02-26-2019 05:51 PM - edited 02-26-2019 05:52 PM
@KOBAYASHI_Jun さん、返信が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。(返信したと思っていました…)再度ダグ付けしてくださってありがとうございます。
>お手数ですが、ご確認を頂き問題がなければ、別トピックで起票し、ヘルプフォーラムやオフラインミーティング/Meetupでアカウントが停止してポリシー違反等に心当たりが無いユーザについては、情報を伝えフォローアップしたいと思います。
確認しました。内容に問題ありませんのでぜひ投稿してください。いつもわかりやすくまとめてくださってありがとうございます。
>アカウントが停止(suspend)するとどうなるか?
ちなみに、Google マップのURLのユーザーネームに下に表示されている「ローカルガイド」も消えてしまいます。
>また、こちらは質問が多く寄せられるプロダクトフォーラムへも情報を展開したいと思っていますので、そちらについても問題があればご指摘を頂ければと思います。
問題ありません。ぜひお願いします。
>なお、どの程度待つ必要があるか?は、最初のプライベートメッセージが、ローカルガイドチームから送られてくるまでの目安が知りたかったという意図でした。
はい、そのように理解してお答えしました。Facebookのウォールに書き込んだり、Twitterでメンションしたその日に連絡があることもあれば、担当者の都合により連絡させていただくのに2−3日かかることもあるかもしれません。もし1週間待っても連絡がなかったり、なかなかソーシャルメディアで連絡が取れないなどの問題がありましたらまたお知らせください。
またご連絡はコネクトのプライベート・メッセージではなく、各ソーシャルメディアのメッセージ機能を利用しての返信になります。例えばTwitterでメンションした場合、「その問題に関してXXまでご連絡ください」と連絡先をメンションしてお知らせさせていただきます。
その連絡先に連絡していただいた後にローカルガイド・チームから調査しますと返信があります。それから2−4週間程かかる場合もありますのでどうぞご了承ください。
質問がありましたらご連絡ください。宜しくお願いします。
02-26-2019 10:49 PM
@Atsukot さん
こんにちは
確認ありがとうございました。
早速別トピックにガイドとして記載し、アドバイスを頂いた「ローカルガイド」表記が消えていることで確認できる旨も追記いたします。
とても残念なことに、GPF(日本のMapsヘルプフォーラム)では、ローカルガイド/ローカルガイドコネクトに対してのナレッジが少ないことと、USのヘルプフォーラムのように、コネクトモデレータ兼エキスパートが存在しないこともあって、アカウントが停止(サスペンド)した際にローカルガイドユーザに対して日本語でアドバイスやフォローアップすることが難しいと感じていました。
一部のエキスパートによる誤解もあるようなので、こういったガイドを整備し、許可を得て公開するという作業が自分にとっては、多くのローカルガイドユーザに役に立つと思っています。
今後ヘルプフォーラムも大きく変わっていくと思いますが、ローカルガイド/ローカルガイドコネクトで不足する情報については、ガイドを整備しGoogleヘルプへとフィードバックするという活動を続けて行きたいと思います。
いつもありがとうございます。 : )
02-28-2019 11:41 AM
@KOBAYASHI_Jun さん、ローカルガイドアカウントが停止(suspend)した場合 、とてもわかりやすくまとめてくださってありがとうございます。すみませんが、一点だけこちらで訂正させてください。
宜しくお願いします。
03-02-2019 11:47 AM
@Atsukot さん
こんばんは
ご指摘ありがとうございます(^^
早速修正いたしました。facebook側が、どこに書いていいのか分かりづらいという指摘があったのでwallの一部スクリーンショットもつけておきました。
また何かありましたら、ご指摘頂ければ幸いです。