Consulta sobre apropiación de ficha de negocio.

[dhernandez84]

Hola.

Quiero hacer una consulta porque me he encontrado con algo que no había visto hasta ahora en google maps.

He estado buscando la ficha de Google Maps de un centro comercial (Centro Comercial Prado Viejo) que lleva muchos años abierto (y sigue abierto) y me he encontrado con  que dicha ficha ya no existe y en su lugar aparece otro negocio de reciente apertura (dentro del centro comercial) y se han apropiado  de los comentarios y fotos de la ficha del centro comercial. 

Supongo que hasta el momento la ficha del centro comercial no tenía propietario por lo que solicitaron la propiedad y cambiaron el nombre quedándose con la puntuación y los comentarios anteriores. De qué manera se puede denunciar esta práctica?

Esta es la ficha del negocio y si os fijáis hay comentarios y fotos muy antiguas y otras más recientes que si pertenecen al negocio actual. 

https://maps.app.goo.gl/STP2mtrbASe4WYc2A

Gracias!

[LuaPL]

@dhernandez84 

In Spanish

Aquí estamos frente a dos programas de Google. Google Local Guides y Google My Business (GMB).

Como Local Guides que somos, lo que podemos hacer es:

* Abrir ese lugar en Maps

* Presionar sobre las tres líneas horizontales en la parte superior izquierda de la pantalla

* Presiona en  la opción enviar comentarios

* Ahi ,puedes usar la opción de " Información incorrecta "y editar datos. También "Tus comentarios acerca de Maps" Comparte tus comentarios que ya incluyen la opcion automatica de enviar fotos en el reporte.

* Presiona "enviar".

Esto es normal que demore en el tiempo en solucionarse, pues Google  necesita comprobar muchos datos, los aportes de street view, de otros Local Guides y más, ya que hay otro programa incluido aquí y es GMB al que nosotros no pertenecemos.

[dhernandez84]

Hola.

Somos Local Guides y colaboramos con Google Business pero no es  posible "denunciar" ésta situación con la opción de Sugerir una corrección en Maps porque no nos permite comentar la razón por la que sugerimos la corrección. 

En realidad no han duplicado, hecho spam o cerrado el sitio. 

En mi opinión se han apropiado de un sitio ya existente y cambiado el nombre. 

Supongo que habrá alguna forma de reportarlo pero no sé.

Gracias!

[FaridTDF]

Hola @dhernandez84 es una situación compleja y de difícil resolución. Por un lado si alguien se adueño y confirmo la ficha de alta en el programa de My Business con los datos del local individual, es un `problema ya que muchas fotos y comentarios no corresponderán al local, sino a todo el centro comercial, con lo cual comercialmente no le beneficiará realmente. 

Frente a esto puedes denunciar las fotos que no corresponden a su local, lo mismo que los comentarios.

Por otro lado sugiero dar de alta nuevamente el centro comercial con todos los datos del centro comercial.

 Saludos Farid

✋👇

For the case that has difficulty, in reading my answer, in the upper left part of the screen, in the drop-down menu of languages, you can select the language, in which you want to read the post.

[dhernandez84]

Pues si que parece algo complejo. Aún así supongo que habrá alguna forma de que Google se encargue de la situación. 

Parecería contraproducente para la empresa apropiarse de dichas reseñas pero lo positivo para ellos es que ya cuentan con más  de 3000 reseñas y al buscar "centro comercial" su ficha aparece como primer resultado.

Gracias 

[FelipePK]

Hello @dhernandez84, 

Thank you for reaching out.

I would like to inform you that I will escalate this issue to the relevant team. I will let you know as soon as I have more information about it. 

I also wanted to let you know that I've moved your post to the topic section How-tos where it fits better. This section is used to ask questions and report issues, keep that in mind for the future. 😃

[FelipePK · Accepted solution]

Hello @dhernandez84,

I would like to inform you that we have restored back the information about the Centro Comercial Prado Viejo. Therefore we consider this issue solved. Thank you again for reaching out. 😃