02-17-2018 11:10 AM - edited 11-23-2018 02:39 PM
公式のヘルプには無いけどもよく質問があがるものを載せてみたいとおもいます。
日本において、ローカルガイドとして活動していると、情報の修正の提案や口コミ・写真の投稿が出来ない黒字で建物に付記された地点を見つけることがあるかもしれません。
02-18-2018 12:05 AM - edited 02-18-2018 12:06 AM
いつもありがとうございます!
判断の難しい場所はまだまだありますので、継続して共有していけるといいですね。
@KOBAYASHI_Jun さんの情報は非常に有益なものが多いので、他の方々からまとめられた情報と併せてどこかにまとめておけると良いかもしれません。
02-18-2018 08:06 PM
「地図のベース(提供元)がゼンリンで、それらの上にGoogleマップの機能として情報が別個に載ってる」という事を理解していない人がヘルプフォーラムにクレーム的なスレッドを建てているのをよく見ますね。
マップのヘルプには国別で、「この表示に関してはこうだから、この部分はGoogleじゃなくて◎◎に提案しようね」みたいな文言もないですし、反映するかどうかは別としてローカルガイドになれば提案だけは出来ますし、ちょっと経験値の高いローカルガイドなら比較的修正が反映しやすい手段も知っているというだけで、やはりこの辺は利用者全てのリテラシーの向上を期待するしかありません。(ハードルは高いですけど)
分かっている人には「これはここに言うべきことではない」という事も、全く分かっていない人にはGoogleマップに載っているんだからGoogleの責任だとか思い込んでいる人も居るわけで。情報の入手が簡単になった反面、情報ツールの仕組みや使い方を理解しようという人と、「最初から読む気がない人」の違いをここでは書きませんが、傾向としては皆さん思っている通りで「しょうがないのかな?」という感じでしょうか。
まぁ、図解入りのまとめ的なページがあれば良いのでしょうが、そうなるとスクリーンショットを使用しても良いかという問題が発生しますし、見分けの方法に関してはGoogleが用意してくれるのが一番ありがたいとも思えます。「現状のヘルプはほぼ文字だけ」で、文字だけだと最初から読まない人も多いでしょう。というか、画面上にどのようなリンクがあるのかあまり気にしない人が多いということ。そのリンクがわかりづらい場所にある(のかもしれない)ということはありますが。
03-02-2018 08:04 PM
関連情報で、とある認定フォトグラファーの請負撮影での「あったあった」お話を聞いてきましたので、レスしておきますね。
「黒字地点にご注意を!」
株式会社 〇〇さんから、ご依頼を受けてストリートビュー撮影を行って、マイビジネスに公開しました。三日後に公開完了の報告をするために、アプリやパソコンで検索していると、公開したはずのバーチャル・ツアーがないっ!
一瞬、血の気が引いて、額にはアブラ汗が。。。ストリートビュー・アプリで確認すると画像はちゃんとある。
「消えてへんやんけ、どうなってんねん!」
サファリの検索窓に入力した文字をよーく見ると、社名の前に付している株式会社が(株)になっていました。(株)の方はゼンリン社の地名データです。画像がないのはアタリマエ。株式会社を付して検索するとちゃんと写真のサムネや一覧がありました。
そこで、対策として施設周辺部の道路にまで撮影対象を広げて、何枚かの画像をこの黒字地点へも紐づけました。これで、もしも、(株)で検索をされた方も、バーチャル・ツアーで施設内をご案内できるようになったとのこと。
※今では(株)または、社名のみで検索してもマイビジネスがヒットするようになったそうです。しかし、パソコン版マップの「黒字対策」にはなるようです。(クリックすると、画像一覧が表示されます)
※黒字地点にCIDはありませんが、PlaceIDは存在します。
03-03-2018 12:02 AM
@Anonymous さん
これは非常に有益な情報ありがとうございます。
この場合、(株)XX商会さんは、 株式会社 XX商会さんでも (株)XX商会さんでも正しいリスティング名な気がするのですが、ゼンリン社さん側に訂正を依頼するほうがいいのかもしれません・・・。
@Anonymous さんのあげていただいた写真の端にもチラっとですが「株式会社」の文字が見てとれますので、ゼンリン社側で現地確認の結果から間違えた可能性もあるのかと。
ゼンリン社さんの事例ではないですが、あまりに達筆すぎて店名が読めず適当に名前が付与されたという悲しい事例があるので、なるべくわかりやすい看板もおいておくを店舗のオーナーさnには推奨しています。
微妙に違う表記で2つ同じ社名が並ぶのも美しくないかもという個人的思いはあります。
(逆に同じ社名が2個並んでる方が気持ち悪い説もあります)
# CIDが無いけどPlaceIDはある・・・中々レアなケースですね(^^;;;
# 参考になりました!
03-03-2018 07:18 AM
@KOBAYASHI_Junさん、こんばんは。
レスありがとうございます。
この場合、(株)XX商会さんは、 株式会社 XX商会さんでも (株)XX商会さんでも正しいリスティング名な気がするのですが、ゼンリン社さん側に訂正を依頼するほうがいいのかもしれません・・・。
# CIDが無いけどPlaceIDはある・・・中々レアなケースですね(^^;;;
# 参考になりました!
カッコ・株か、四文字・株かの違い程度で、イチイチ訂正依頼されたら、ゼンリンさんも大変でしょうから、黒字地名はクリック出来ない仕様にすべきかと。。。それなら、Googleさん側で一斉にコントロールできるでしょうし。
ただ、そうなるとマップの面白みが減りますねぇ。ちょっとぐらい、裏技的職人芸の世界を残しておいてほしいモノです。
黒字のビル名とか、地名とか、CIDは存在しません。特にレアなケースとは思いませんが、、、そもそもCIDとはなんだったのか、認定プログラムに初めて参加した時に教わった気がするんですが、忘れました><
03-03-2018 01:57 PM
>> マップのヘルプには国別で、「この表示に関してはこうだから、この部分はGoogleじゃなくて◎◎に提案しようね」みたいな文言もないですし、
たしかに。。
ヘルプの日本語だけですが、非常に遠回しですが、最近こんな表現がヘルプに足されました。
これを察して提供元を調べて提案してみよう!とまで思う人は少ないのかもしれません・・(^^;;
地図の間違いを報告する
https://support.google.com/maps/answer/3094088
-- 抜粋 --
この記述をみると 提供元 --> Google だけでなく Google ---> 提供元のパターンがありそうなのですが、
「【グーグル】|世界最強の検索|凄い|ググる|画像も検索OK!|口コミNo1」という悪意の結晶のような名前が提供元にフィードバックされるとおもうと、ちょっと目が細くなります。(上記は例で、実際には無いです)
@Anonymous さんも書かれていましたが、「黒字な地点」がそもそもなんなのかがどこにもないうえにクリック出来て編集出来ない謎の地点であるというのは、ローカールガイドをはじめた方でも「この地点はどうしたら・・・うーむわからんバグか。。」とか思われるのは致し方ない気がしてます。。
誰でもアクセスできない地点を多数登録される例も増えてきました。。。。このあたりはガイドラインの整備不足かもしれないので、フィードバックを送って改善を!。。。。
「黒字のビル/建物発見」誰でもアクセスできない --> 写真・口コミ投稿できない --> 「地図に乗ってない地点の追加」 --> 承認されました (えー X-(
最近ガイド仲間と食事しながらこういった事例に、ガイドラインを読んでポリシーを守っているのに・・という辛辣な話もしばしばでることがあるので、全部を詳細に精査しているわけじゃないから、ある程度は機械精査だとおもうし、深く考えたらだめだと説明してます。。。
地点の削除も簡単に消えてしまうことがあるのもローカルガイド仲間内では不満のネタになってます。
>> まぁ、図解入りのまとめ的なページがあれば良いのでしょうが、そうなるとスクリーンショットを使用しても良いかという問題が発生しますし、見分けの方法に関してはGoogleが用意してくれるのが一番ありがたいとも思えます。「現状のヘルプはほぼ文字だけ」で、文字だけだと最初から読まない人も多いでしょう。というか、画面上にどのようなリンクがあるのかあまり気にしない人が多いということ。そのリンクがわかりづらい場所にある(のかもしれない)ということはありますが。
画像付きはたしかに良さそうですよね。
地図の提供元さんとの契約もあるとおもうので、どこまでスクリーンショットできるかはGoogle側で開示できない気もしますが・・。
文字だけで「タイムラインの1日のデータの元データを表示する」とか何気にかなりハードル高い気がしてます。
・・・・と行っても実際は、結構な頻度でGoogleマップはアップデートされているので、文字以上に画像まで貼ってしまうと情報の更新が煩雑になるような気もしてます。
そういえば、最近消えてしまったものの中で最も残念だったのが、口コミに関するポリシーで、こちらはローカルガイドのヘルプには詳細が残っていたのですが、3日前に消えてしまい抽象的なものだけになってしまいました・・。
ヘルプフォーラム(Googleマップ/マイビジネス)でも期待されるのは「具体例」や「違反例」なのですが、あまり詳細に解説してしまうと抜け道を見つけて好き勝手されてしまうからなのか、どんどん抽象的になっている気がしてます。
11-22-2018 04:56 AM
@KOBAYASHI_Junさん、こんばんは。
ガイド仲間から相談受けました。(ガイド仲間? そんなんおったんか)
黒字で旧店舗の名称が表示されており、クリックもできるPlaceIDが付されたPOIがあり、その場所で先日教えて頂いた「居抜き」のビジネスを新規に始めたとのこと。
マイビジネスにも新規で登録されている、ごくまっとうなオーナーさんとのこと。マイビジネスは登録直後ということもあって、まだ目立つ存在ではありません。しかし、黒文字で書かれた旧店舗名を何とかしたい。
ふぁ「あ、それやったらゼンリンのページから削除申請したらええわ」
仲間「いつもナビには店舗名でてないで。そもそも縮尺も違うし」
と、知ったかぶりで答えて見たものの、どうもうまくいきません。他に何か手立てがありましたでしょうか?
11-23-2018 01:53 PM
@Anonymous さん
こんばんは。
こちらは、差し障りがなければプライベートメッセージで地点を教えて頂ければ、ちょっと見てみたいとおもいます。
マイビジネスに登録されているのであれば、該当のオーナーから、マイビジネスのサポートへの連絡・相談と、フィードバックを送信して問題を報告する。が正攻法になります。
すでに、ゼンリンさん側(いつもNAVIなど)に表示が無く、Googleマップ側に黒字の建物に付随する地点が表示されているのであれば、概ね1年以内には反映されて修正されるような気もします。
なお、ゼンリンさんの「地図表記に関するお問い合わせフォーム」のページでは、サービスとしてGoogleマップでの表示の問題についても実は報告ができます。報告するサービス項目の中に「Googleマップ」もあります。
ただし、こちらに地図面の修正依頼として、ご覧になった商品・サービス名に「Googleマップ」選んで依頼されたとしても、ゼンリンさん --> Googleへと訂正が確約されるわけでは無いので、「報告ができる」とだけ思っておく必要があります。
Googleマイビジネスの公式コミュニティには、類似の例も多数あり、情熱を持ったエキスパートからのアドバイスが、得られますので地点オーナーから公式コミュニティに相談されるのも良いと思います。
Googleマイビジネス公式コミュニティ
https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/Google-マイビジネス/ct-p/GMB
なお居抜きとしてPOIを継続したまま運用されるのはNGですので、新規登録されていることとと思いますが、万が一旧店舗のPOIのビジネス名だけを変更されているようであれば、新たに登録することをおすすめしてください(その場合、旧店舗のビジネス名はもとに戻してから閉業などを提案します)
11-26-2018 06:16 PM
@KOBAYASHI_Junさん、この件の詳しい説明をしてくださり、ありがとうございました。
マイビジネスに新規登録したところ、確認コードを入力してもマップに反映されないという不具合でした。アプリから電話サポートを依頼し、無事に反映されるようになっています。
(こりゃ、初の出番かな?と思ったのですが、確認コード取得済みだったので、例のツールについては紹介せずです。残念)
反映されてから、マップ上に旧ビジネス名を黒字で記載されていることに気が付いて、「驚いた」ということのようでした。結論として、正攻法にマイビジネスへ相談するようにアドバイスしています。