من أجمل قصص الإسهامات أن تقدم إسهامات احترافية و تحصل على المستوي الثامن و شارات كثيرة منها مدقق و خبير و مراجع و مصور محترف وتنفق مال كثيراً لتنفيذ زيارات ميدانية و تقديم إسهامات احترافية و تعديل الأماكن و إضافة أماكن حيوية غير مضافة و حذف أماكن وهمية و تعديل احداثيات أماكن متواجدة بشكل خاطئ و رغم أنفاق المال و بذل الجهد و ضياعالوقت و بدون أي مقابل إلا حبا في جعل تطبيق الخرائط بأفضل إمكانيات و رغم أنني أثناء ذلك سجلت رقم هاتفي الموثق الرسمي و عنوان حسابي في جوجل المسجل به حسابي باعتباري مرشد محلي بالمستوى الثامن و مشاهدات تخطت ١٢ مليون مشاهدة و رغم وجود صورتي الشخصية و عنوان الحساب المفقود و رقم الهاتف المسجل بحسابي المفقود و طلب الدعم مرارا و تكراراً و بعد حذف الطلب من المنتدي دون سبب و الإصرار على إرسال الطلب مرة أخرى و تم تركة بالنهاية منشور و لم يجد مرشد محلي خبير و لحسابي مشاهدات مليونية ضخمه و يقدم مراجعات حيادية و صور احترافية و تعديل احداثيات و إضافة و حذف الذي يحتاج لذلك و اعتمدتها أنظمة مراجعة خرائط جوجل جميعا دون رفض تعديل واحد و بعد بذل مجهود و انفاق المال و التدقيق و الحرص على مصلحة خرائط جوجل و تقديم مراجعات ميدانية بشكل واضح و سليم و بأدلة و بدون انحياز و بكل نزاهة يشهد على ذلك عدم رفض أي تعديل أو حذف او اضافة و بنهاية المطاف يترك مرشد محلي قدم كل ما لدية بواسطه حسابة الموثق المستخدم لمده خمسة عشر عاما و المرتبط به منذ أثني عشر عاما و فقد الحسابين معا بنفس الهاتف في سبتمبر ٢٠٣٣ ليكتشف أن جوجل قررت إلغاء ميزه سؤال الأمان بل و لا تستشعر أن الاسترداد خلال الحساب الأساسي أو البديل و رغم استلام رمز الامان لامتلاك رقم الهاتف المسجل و يستلم رمز إثبات الهوية و يسترد الحساب من نفس شبكة الواي فاي المستخدمة لسنوات طويله أثناء الدخول. اللحسابين و رغم كل ذلك و رغم استلام نظام الأمان بجوجل لرمز إثبات الهوية و أنه من خلال نفس الشبكة المعتاد استخدامها و لكن يتم تجاهل كل ذلك و لا يطرح حتي اي طرق استرداد أخري أو طرح سؤال الأمان و لا ينظر لك أي من مسؤولي خرائط جوجل و التي اتذكر سذاجتي الحد الذي كنت أقوم بالسفر فيه لتقديم معلومة أو تعديل مساهمه بينما مسئولي خرائط جوجل بعد افتعال قصور و عيوب بنظام الاسترداد و إلغاء سؤال الأمان الذي لا يجوز الغاءة إلا باشعار رسمي للمستخدم خاصةً ممن يمتلكوا حسابات موثقة و نشطة لمده تزيد عن خمسة عشر عاما أي حياتي الرقمية كاملة فكان إلزام على جوجل أشعاري بعدم وجود أي طرق استرداد أخري سوي الحصول على رمز ثاني من داخل الحساب الأساسي أو البديل المرتبطين بعضهما البعض و مسجلين بنفس الرقم ومثبت محاولات الاسترداد لكليهما فكيف يمكن الوصول لبريد أحد الحسابين المفقودين رغم عدم نشاطهما الغير منطقي لأنهما ناشطين منذ خمس عشر عاما و اثني عشر عاماً فهل هذا هو رد الجميل أو التقدير لمرشد محلي محترف يطلب طلب دعم و رابط حسابي كمرشد محلي محترف كالتالي
و حسابي المفقود و مكتوب هو و الرقم المسجل به و أستلم علية رمز إثبات الهوية و أملك الهوية الوطنية الرسمية و مستعد لتقديم صورة منها لأن الحساب موثق على مدار خمسة عشر عاما و الحساب المفقود هو
[REDACTED] و الحساب البديل المسجل بنفس رقم الهاتف و مفقود معه بنفس الهاتف و نفس المكان هو [REDACTED]
Please remove your email and phone number by editing your post to protect your privacy.
It sounds like you lost access to your Google account. Google Maps using the general Google account to manage access.so you are asking for help in the wrong forum.
Here is the help forum for Accounts
I see that your Local Guides account on Maps is not suspended from the Local Guides program. So if you regain access to your Google account your Maps Contributions will still be there.
@Yasser83
As you are posting about an issue, I want to inform you that I changed the category of your post to Google Maps tips & tricks - Local Guides Connect @MortenCopenhagen is correct, this is the wrong community to fix your issue, so please follow his instructions to address the problem and to receive support. For this reason I am flagging his reply as “the solution” for your post, because his reply can help others with the same problem.
والله كلامك يعبر عن غصة كل مرشد محلي قضى السنين والعمر يخدم المنصة بكل أمانة وإخلاص ..
المصيبة الكبرى والوجع الحقيقي مو بس في ضياع ملايين المشاهدات والجهد اللي وراه ساعات وساعات من الوقت والجهد ، بل في الردود الروتينية اللي تجيك بكل برود وكأن الإنسان ما كلف نفسه ولا قدم شي طوال سنوات ، لما يكون تعب السنين والتضحيات تروح بلمح البصر وبدون أي نقاش حقيقي أو تقدير لجهد المرشد المحلي ، هنا يصير القهر الحقيقي ..
وهذا المفروض يكون درس لنا نحن المرشدين المحليين ندرك أن الاعتماد الكلي وبذل التعب والجهد لمنصات قد تفرط فيك بضغطة زر واحد ، يخلينا نفكر ألف مرة وين نوجّه طاقاتنا وجهودنا الحقيقية ..
الله يعوض تعبك ومجهودك ، وصدقني ادرك تماماً كمية الجهد والتعب اللي بذلته لين وصلت لهذه الإسهامات ..
أخواني أعضاء وقراء المجتمع ، تابعت بأسف بالغ قصة أخينا ياسر @yasser83 وما آلت إليه جهوده الطويلة وسنوات تعبه التي ذهبت هباءً ..
الحقيقة أن الإنسان حين يكتب مثل هذه المواضيع ، أو يلجأ للمجتمع ليفضفض عن غصة ضياع مجهود سنين وملايين المشاهدات ، فهو لا يبحث غالباً عن تعليمات معلبة أو ردود نظامية باردة تزيد ألمه ، بل يبحث عن إنسان يدرك حجم الوجع ويقول له كلمة طيبة تخفف عنه ..
للأسف ، ما حدث في موضوعه يعكس فجوة حقيقية ، وكيف أن البعض يتجاهل البعد الإنساني والنفسي لشخص يعاني من صدمة ضياع تعبه ، ليقابله بردود جافة تزيد الطين بلة وتشعره أن سنوات عطائه لم تكن تعني شيئاً لأحد ..
علينا جميعاً أن نتكاتف وندعم بعضنا البعض إنسانياَ قبل كل شيء ، وأن ندرك أن خلف كل حساب مرشد إنسان بذل وقته وجهده بصدق ، الله يعوض أخينا ياسر ، وودي والله أقدم له ولغيره أكثر من الكلام ، لكن هذا أضعف الإيمان ..
His issue is related to his Google Account and not his Google Maps activities as a Local Guide. Being a Local Guide is an “add-on” to a Google Account. Hence issues with regaining access to a Google Account cannot be solved in this community.
Google has many different “products”. Gmail, Google Photos and Maps are such examples. You cannot get an issue with Gmail fixed by asking in a forum for Google Photos. You need to seek help where the issue can be fixed. In this case it is a Google Account problem and not an issue related to Maps or the Local Guides program.
My response there was written by a human (me) and was not a canned response. We are trying to help him/you.
If you direct your efforts towards fixing the account access issue, his Maps contributions will be intact.
غايتنا الأساسية لم تكن التشكيك في النوايا أو شخصنة الأمر ، بل تسليط الضوء على أهمية الجانب الإنساني ، ففي مثل هذه الظروف ، يكون المرشد بأمّس الحاجة لكلمة احتواء وتفهم لحجم تعبه وخسارته ومساعدته في إيجاد الحلول -كما فعلت أنت مشكوراً هناك- قبل الاكتفاء بتطبيق الإجراءات التنظيمية الجافة كحذف البيانات وتعديل المشاركة دون إبداء أي تعاطف ..
Please also know that in my part of the world we very rarely spend time on writing introductions and polite words before getting to the matter at hand. To us it seems like wasting time and effort so we answer straight forward. And here nobody will take notice or feel offended when we address directly what someone did wrong. To us this is being honest and more helpful than using a lot of convoluted words to hint at the issue. Here clear and direct communication is the normal, accepted, and professional way to communicate.
ونحن نحترم تماماً كون المصارحة والمباشرة ثقافة معتادة لديكم ، لكن عندما يتعلق الأمر بإنسان مكسور وخاسر لتعب سنين ، فإن الكلمة الطيبة والاحتواء لا تُعتبر ( كلمات ملتوية أو إهداراً للوقت ) بل هي جزء أصيل من أي ثقافة إنسانية حقيقية تفهم وجع الآخرين قبل تقديم الحلول التقنية الجافة ..
المرعب بالأمر هو وضوح دلائل متتعده على تعمد جوجل لذلك بخلاف انشاء حساب جوجل للأعمال للتواصل بالدعم المباشر و رغم أن استرداد حساب شخصي بجوجل هو من صلاحيات دعم جوجل للأعمال ذلك لأن الحسابات الشخصية هي المغزي الرئيسي لحساب جوجل للأعمال و تواصلت مع موظفه تدعي كرستين و أكدت لى بمحادثة الدعم التي وثقتها بتسجيل الشاشة فيديو عبر خاصية متوافره بالهاتف و بعد أن أكدت أنها ستعمل على حل مشكله نظام الاسترداد و رغم أنني اخبرتها بسؤال الأمان المعين و اجابتة و أكدت صحة المعلومات و بدأت تسأل اسئلة غايه في الخصوصية و معلومات لا يصح وجودها إلا لمالكها و رغم ذلك جاوبت على كل اسئلتها بغرض أنها تتأكد وفق آليات عملها من ملكيتي للحساب و الحساب البديل المرتبطين ببعضهما البعض و طلبت منها صورة من محادثه الدعم التي يجب من الأساس أن تقوم بإرسال صورة منها و رغم أنني طلبت صورة محادثه الدعم لأنها تثبت تحصلها على معلومات وصلت لحد اماكن الاقامه و التنقل و البنك و العمل و حياتي الأسرية و معلومات بغاية الخطوره ابقاؤها مع أشخاص مجهولين و من ثم لم ترسل محادثة الدعم مما زود الشك داخلي و فعلا بعد يومين قامت بإرسال رسالة لبريدي المؤقت تبلغني فيها أنها دون الإختصاص بحل مشكلات الاسترداد و أنه عليا أن أقوم ب الاسترداد من خلال نموذجا الاسترداد المخصص لذلك و الذي تعلم هي نفسها جيدا أنه دون جدوي و ابلغتها أنني حاولت الاسترداد و بنفس رقم الهاتف و نفس شبكه الواي التي كنت استخدمهم يوميا على مدار بضع سنوات قبل فقدان هاتفي بالحسابين و بنفس الموقع اي الموقع و الشبكه و رقم الهاتف هما نفسهم المستخدمين لمده أعوام بشكل يومي قبل فقدان الهاتف فى #بتمير ٢٠٢٤ و رغم وجود سؤال أمان قد عينتة و كتبت إجابة له لكن جوجل تتعمد عدم طرحه أو طرح حتي أي وسيله أخري تراها هي الأنسب لنتأكد من ملكيتي التي هي متاكده منها بالفعل و لكن لا يطرح سؤالا الأمان و رغم استخدام هاتفين قدمين كانا قد سجلا دخول للحسابين كما طلبت جوجل و لكن أيضا دون جدوى و جميعهم من خلال نموذج استرداد الحساب من جوجل و ابلغت موظفه الدعم و تدعي كرستين ذلك و هي على علم أن من يصل لخدمه دعم بشري في جوجل المتعمده لترك مستخدميها لانظمه مؤتمته بشكل شبه كامل بحجه زياده الأمان و لكن الحقيقة هو إيجاد حاجب أو مانع للمستخدمين التي الحق بهم كوارث أثر فقدان حسابات موثوقه لتبني مانع اسمه الأنظمة المؤتمتة فتستطيع بذلك حجب الحسابات الموثقة بشكل أهم و تستهدف الحسابات النشطة و التي تقدم نشاط يملك معلومات استخدام و سجل بحثي طويل و إستخدام لعقد و نصف من الزمان كل ذلك و تعمدت جوجل إيقاع الاذي بي رغم كل مجهوداتي للإسهام في منصبه خرائط جوجل فما بالكم بمن لا يقدم أي إسهامات تفيد جوجل و المدهش أن جوجل ربما تستهدف حسابات المرشدين المحليين التي تقدم إسهامات تتخطي بضع آلاف و التي تستهدفها جوجل و بكل حساب يحجب فإن جوجل اصبحت تملك كل الاسهامات المقدمة دون تحكم لأي شخص بتلك المساهمات حتي مالكها فهو لم يستطيع الوصول اصلا لحسابة و بعد أن تحصلت الموظفه على كل تلك المعلومات الحساسة التي تعرض من لا يعلم هوية من تحصل عليها مثل الذي حدث بعد أن قدمت الموظفه كرستين رد من جمله واحده أنا غير مختصة و استرد من نموذج الاسترداد و بعد ما ذلك اتفاجئ بمخالفة خطيرة و وثقتها و هي أن الموظفه قامت بحذف حسابي في جوجل للأعمال حتي يفهم من يعتمد على تطبيقات جوجل ما يمكن أن يتعرض له دون أي خوف من أي حساب فقد تكون لك حساب به معلومات بالغة الخطورة خاصة بكل اعمالك و فاجئة تجد أنه ليس موجود اصلا هذا الحساب و أنك لا تستطيع الوصول لمن فعلت ذلك رغم انك تعلم صفه من فعل تلك المخالفة الكارثية لكنك لا تعلم شخصة و هل جوجل على علم بما فعلت الموظفه كرستين من خدمه دعم جوجل googled Workspace و اختفت الموظفه بعد أن حذفت محادثة الدعم التي سجلتها و وثقت كل ما تحصلت عليه من معلومات خاصة تنتهك بها كل حياتي الرقمية إذا شرعت في بيعها أو استغلالها و بعد ذلك حذفت الحساب و الذي حتي و إن أصبح عليه فوترة و مديونيات فإنه لا يجوز أبدا أن تحذفه نظرا لوجود معلومات العمل كاملة ا! معلومات اخرى كخزبنه و قاعده لبيانات العمل بالكامل فكيف يحذف بكل هذا التجرأ الذي و إن علم رواد الأعمال ذلك لما استخدموا ذلك التطبيق Google Workspace و استخدموا غيره ممن لهم خدمه مباشرة للدعم و وضوح للرؤية و بنود الاستخدام و التعاقد و بعد فعلها كل ذلك لتطمث ما تحصلت عليه من معلومات دالة بشكل كامل على ملكيتي حتي علبه الهاتف و رقم المصنع و رقمي IMEI و ثورة علبته و استرداد كل حسابتي المرابطة بحسابي بجوجل المفقود و المرتبط به المفقود معه بنفس الهاتف و استرددت واتساب نفسه المرتبط بنفس الرقم المسجل به حسابي في جوجل ذلك لأنه رقم هاتفي منذ واحد و عشرون عاماً و لم يتغير أبدا و مسجل بحسابي الأساسي في جوجل منذ إنشاءة منذ خمسة عشر عاماً دون تغيير و رغم أن واتساب هذا الذي قومت باسترداده و استخدامه بنفس الهاتف الجديد الذي احاول استرداد الحساب يواسطته و رغم أنه قد تم حجز نسختي من واتساب حتي سبتمبر ٢٠٢٣ و لكن لا تري جوجل و لا تسمع و لا تتكلم و استرداد فيسبوك و انستجرام و تليجرام و حتي الحساب البنكي الأقساط المسجل بتطبيق الهاتف جميعهم قومت باسترداداهم رغم أنهم مسجلين بالحساب الأساسي ت. المرتبط به المفقودين معا بنفس الهاتف و الزمان و المكان نفسة و لكن لا جدوى و اختفت موظفه الدعم و محاولات مكثفة للوصول لها دون جدوي و بعد يومين تنقل عليا شخص بواسطه رقم هاتف من دولة الإمارات العربية المتحدة و أبلغني أنه من دعم جوجل و يريد إسم النطاق فابديت شئ من الجهل و عدم الفهم فكان رده أن بدأ بتوبيخي بلغه إنجليزية ظنا منه أنني لم أفهم و يوبخني ليقول عليك الحصول على كورس أو دورو رخصية و سعرها زهيد و أنني لا أفهم و أجهل كل شئ فإذا به يفاجئ بي اقول له أنا أفهم كيفية الاستخدام بالكامل و لكن لماذا تطلب اسم نطاق حسابي و هذا غير قانوني أن تطلبة بعد ادعاء أنك موظف دعم=جوجل دبي و هذا لم يكفي لأن اتحقق من شخصيتك و ثم إنني اود الإجابة على اسئلتي كيف أن تتحصل زميلتك كرستين على معلومات بالغة الحساسية تمس حياتي المهنية و الأسرية و كامل حياتي الرقمية من ثم تختفي و لم يرد و كيف لها أن تقوم بحذف حساب نشط في جوجل للأعمال باليوم الرابع على إنشاءة و دون وجود أي مخالفات حتي إذا وجدت فإنه لا يحق حذفه أيضا بل ايقافة نظرا لأنه حساب خاص بالأعمال و عليه معلومات مؤكد سيطلبها مالك الحساب و رغم كل ذلك لم يرد و اغلق الموظف المكالمة في سرعه و دهشه فأكدت محمد أن الموظفه و هذا الشخص وراءهما أمرا ما مما زاد من الضغط عليا و مع محاولات جميعها بائت بالفشل بأن أبلغ اي من مسئولي جوجل لأنني أيضا وثقت المكالمه الهاتفية و سجلتها مما يعني وجود توبيخ و إساءة و حذف حساب بالمخالفة الصارخه لبنود استخدام جوجل للأعمال نفسها و بحذف محادثة دعم٩دوم إدراك أنني وثقتها و سجلتها بخاصية تصوير الشاشة فيديو و وثقت حذف الحساب عند محاولة الدخول و اظهار رسالة تفيد بان هذا الاسم غير مرتبط بأي حساب في جوجل للأعمال و أرسلت مرارا و تكراراً للإدارة القانونية و الإدارة العليا و لكن يبدو أن لا جهه تطلع أو هناك من يطلع و يتجاهل ما هو مثل ذلك لأنه أصبح نهج متعمد من جوجل و انت اتقدم بهذا الاشعار لابلاغكم بكل الانتهاكات ضدي و التعدي على حساباتي و معلوماتي و طمث أي معلومات لى عبر اتاحه اي حساب اخر و يمكن حال وجود مسار مباشر لاسترداد الحسابين أن يتقدم بنفسة و سوف أسلمة توثيقات في بالغ الأهمية خاصة أنني جهزت ملف كامل به اثباتات قاطعة على تعمد جوجل لحجب الحساب و أن كل ما يقدم بعظ ذلك ما الا شكايات و روتينيات و بحال طلب التواصل معي يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني المؤقت و هو Yasser.ahmed24@gmail.com أو عبر واتساب او الاتصال على رقم الهاتف +201069884423