Hello, Dear friends.
Today I want to tell you how my review accidentally influenced the quality of the services provided by a small hotel. A month ago, I was at work in a small town near Saratov. Booked a hotel and arrived at night. Placed in a room, spent the night there, left for the morning. As usual, I took some photos of the room, hotel and posted a review on Google maps. I do this often enough, so I did not attach much importance to this. Three weeks later, I was lucky to be in this city again. I decided to choose a hotel I already know, because there are not many in the city, and I have already been to this. As soon as I approached the reception, the receptionist remembered me. It is worth noting that my review contained several disadvantages in the hotel. The administrator said that everyone saw my review and they corrected everything. It surprised me. I decided to check if this is the case and take the same number as the last time. So good I did not get enough sleep a very long time. They fixed all the flaws that I indicated. It was great. Cleanliness, silence, a high level of service, staff responsiveness - a whole new level. Well done! That’s how my review on Google maps helped to improve the quality of services of a small hotel.
Thanks!
Здравствуйте, дорогие друзья.
Сегодня я хочу рассказать, как мой очередной отзыв случайно повлиял на качество предоставляемых услуг маленького отеля. Месяц назад я был по работе в небольшом городке под Саратовом. Забронировал отель и приехал ночью. Разместился в номере, провел там ночь, на утро уехал. Как обычно я сделал несколько фотографий номера, отеля и разместил отзыв на Гугл картах. Я делаю так достаточно часто, поэтому не придал этому особого значения. Спустя три недели мне снова посчастливилось быть в этом городе. Я решил выбрать уже известный мне отель, поскольку в городе их немного, а в этом я уже бывал. Как только я подошел на ресепшн, администратор вспомнила меня. Стоит отметить, что мой отзыв содержал несколько минусов в работе гостиницы. Администратор сказала, что все видели мой отзыв и они все исправили. Меня это удивило. Я решил проверить так ли это и взять тот же номер, что и в прошлый раз. Так хорошо я не высыпался очень давно. Они исправили все недочеты, что я указал. Это было великолепно. Чистота, тишина, высокий уровень сервиса, отзывчивость персонала - принципиально новый уровень. Молодцы! Вот так мой отзыв на Гугл картах помог повысить качество услуг маленького отеля.
Спасибо!