02-23-2017 11:32 AM
Pois é, comecei nessa de Local Guides recentemente, a proprietária de uma loja que avaliei não gostou da minha avaliação.
Me ligou, falou até em processo. Tirei a avaliação na hora, não tinha ideia que iria prejudicar dessa forma, fiquei bem chateada.
Como proceder?
02-23-2017 03:42 PM
Acho que a avaliação eh pra ser isso mesmo..avaliar como foi a sua experiência... achei chato também essa situação
02-23-2017 09:16 PM
Muito chato mesmo! Me senti muito exposta sabe...a mulher me caçou na net e achou meu telefone...
@RicardoC wrote:Acho que a avaliação eh pra ser isso mesmo..avaliar como foi a sua experiência... achei chato também essa situação
02-24-2017 10:46 AM
Olá juliana, tudo bem?
Bom, neste caso vc fez o certo, para evitar maiores complicações pra vc retire o comentário, já que nós não somos funcionários do google e nem temos nenhum vínculo, infelizmente tem gente assim mesmo que deveria usar nossos comentários para melhorar o serviço e levam para o lado pessoal e acham que estamos querendo destruir o negócio, estamos todos sujeitos a isso, a sugestão que dou é simplesmente retire o comentário e pronto resolveu o problema, lembrando que nos termos do google não podemos nos apresentar como funcionários ou qualquer vínculo com o google, portanto numa hora dessas estamos sozinhos como sempre estivemos. Espero que tudo já esteja resolvido pra vc.
Eu não sei se existe algum termo no google que fale sobre o proprietário da empresa estar sujeito a comentários se alguém souber disso seria interessante se manifestar, não estamos em países da europa aonde a educação entre as pessoas atinge níveis altíssimos, mas deveríamos no mínimo ser protegidos de ações como esta.
Obs: anote bem a empresa e o nome da pessoa que te ligou, nunca se sabe isso pode ser útil mais pra frente, seja pra denunciar a empresa ou numa defesa de algum processo.
@JulianaV wrote:Pois é, comecei nessa de Local Guides recentemente, a proprietária de uma loja que avaliei não gostou da minha avaliação.
Me ligou, falou até em processo. Tirei a avaliação na hora, não tinha ideia que iria prejudicar dessa forma, fiquei bem chateada.
Como proceder?
@JulianaV wrote:Pois é, comecei nessa de Local Guides recentemente, a proprietária de uma loja que avaliei não gostou da minha avaliação.
Me ligou, falou até em processo. Tirei a avaliação na hora, não tinha ideia que iria prejudicar dessa forma, fiquei bem chateada.
Como proceder?
02-24-2017 01:10 PM
O segundo link não está abrindo jessicaM
02-24-2017 01:38 PM
Oi @JulianaV, boa tarde!
Lamento pela sua experiência negativa!
O Google acredita que há muita riqueza em compartilhar comentários sobre locais, mas colocamos algumas políticas para que o usuário tenha onde se basear: https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=pt-BR
Para os proprietários de negócios, temos também algumas dicas descritas neste post: https://support.google.com/business/answer/3474050
Replico abaixo:
As respostas dos proprietários de empresas permitem que você desenvolva seu relacionamento com o cliente, mas também são comentários públicos. Quando responder a seus clientes, lembre-se do seguinte:
Se você acredita que um comentário no Google está violando as diretrizes de postagem, coloque o cursor sobre ele e clique em (ícone de sinalização) para marcá-lo como impróprio. Preencha o formulário na página seguinte e clique em Enviar.
Espero que os recursos acima tenha te ajudado!
Qualquer dúvida adicional, estou à disposição.
Um super obrigada para @AmadeuD que reparou que o segundo link não funcionou. Já arrumei lá 🙂
Abraços
02-24-2017 03:45 PM
bem juliana existe essa possibilidade. por isso mesmo que a nossa avaliação seja negativa. devemos ser o mais respeitoso possível pois não devemos esquecer que nosso comentário sera visto por todos,e qualquer pessoa tem o direito de mencionar uma experiência ruim que teve em uma determinada empresa desde que não fira os direitos da empresa.ate mesmo para que isso sirva como uma critica positiva para a própria empresa use para seu crescimento como empresa.porem se não der certo o correto é fazer mesmo o que você fez,apagar o comentário.
02-26-2017 12:26 PM
daí naum adianta consultar o LG pq se o local for ruim ninguem pode falar 😕
03-19-2017 11:44 PM
Evite sempre o conflito, porem se foi mal atendida ou não gostou do local, procure redigir uma critica construtiva, de forma educada. Caso o dono do estabelecimento não goste, isso infelizmente só reforça o seu posicionamento.
Sempre que vou a algum local e não gosto de algo, eu procuro citar tantos os pontos positivos quanto os negativos, e até hoje sempre recebi retornos positivos!
Todavia se houve ameaça ou algo do tipo por conta de seu posicionamento ou pessoa, aconselho que registre, preste queixa e vá ao decon mais próximo, pois você esta se posicionando como consumidora e não como guia local.
03-20-2017 02:47 PM
@JulianaV wrote:Pois é, comecei nessa de Local Guides recentemente, a proprietária de uma loja que avaliei não gostou da minha avaliação.
Me ligou, falou até em processo. Tirei a avaliação na hora, não tinha ideia que iria prejudicar dessa forma, fiquei bem chateada.
Como proceder?
Que situação mais chata 😕
Ela realmente tem o poder de entrar com um processo contra você por você ter expressado a sua opinião?
Se você descobrir algum termo que ajude a proteger Local Guides quanto a esse tipo de questão, você poderia postar aqui por favor?