Na prestação de serviços fazer uma avaliação precisa nos comentários pode ser bem mais complicado do que ir a um restaurante e tecer uma critica ao prato que se pede. Talvez a nossa insatisfação não possa ser apontada como se faz com o produto. Às vezes, gostamos ou não do serviço, mas não conseguimos expressar de forma exata nosso sentimento. Isso prejudica a tomada de decisões por parte de outras pessoas e dificulta também com que a empresa possa tomar medidas para melhorar o serviço. Temos sempre que fazer um comentário que consiga remeter a pessoa ao imaginário! Se nosso leitor consegue de alguma forma se colocar em nosso lugar ao ler nosso comentário avaliativo, certamente iremos cumprir com mais qualidade nosso objetivo!
2022
