AS EMPRESAS NÃO RESPONDEM AOS CLIENTES

[brunocelest]

Prezados colegas,

Tenho notado que as empresas não tem dado o retorno adequado aos clientes usuários do maps. Muitas vezes procuramos as respostas e tentamos sanar estas duvidas e questionamentos dos usuários. Não seria o momento da plataforma criar uma forma de pontuação para as empresas que respondem ou não estas perguntas? Vejo que as perguntas mais frequentes é de cunho interno e muitas vezes não podemos responder! Creio que todos aqui fazem o possivel para ajudar, mas vai ficando complicado de acordo com o tipo de informação... Pontuando as empresas, a plataforma irá selecionar ainda mais os bons prestadores de serviços em geral... 

[Rui_defex]

Caro @brunocelest, vários proprietários de empresas não tem a ciência que o seu estabelecimento está no mapa, nos dias de hoje alguns ainda não aceita cartão, e garanto que em determinadas regiões o marketing boca a boca é eficaz.

Existe bons lugares com centenas de comentários excelentes e, o proprietário não sabe utilizar a internet móvel, esses tipos de lugares provavelmente foi inserido no mapa por alguém que esteve ali, mas este alguém faltou com a atitude de informar o dono do estabelecimento.

Esses pequenos detalhes podem definir rumos extraordinário para estabelecimento, nós como LG não podemos manter a manutenção desses, mas se ganhássemos pontos para ajudar o proprietário se informatizar, tipo criar uma conta Gmail, se manter conectado em redes sociais, acompanhar suas avaliações, teria que ter a motivação de muitos pontos para os LG's e critérios rigorosos, essas ações deveria partir dos donos de empresas e comerciantes, infelizmente nossa cultura não tem o devido conhecimento das ferramentas que temos nos Smartphone's.

A sua sugestão é boa!

[Haruki]

Bem vindo ao Connect brunocelest, tudo bom?

Local guides e empresas tem o objetivo da melhora nos serviços em geral:

https://support.google.com/local-guides/answer/2519605?visit_id=1-636529013938599805-3214816462&rd=1

• Mantenha o respeito: nem todas as experiências em um lugar serão perfeitas. Algumas vezes, você fará um comentário negativo. Mesmo que esteja frustrado, faça críticas construtivas. Proprietários de empresas podem utilizar sua opinião para melhorar suas ofertas.

Saudações de SP!

[Rui_defex]

Muitas empresas utiliza o FeedBack da pesquisa como norteamento de suas estratégias, mas os pequenos empreendimentos e/ou estabelecimentos ainda não aderiu este hábito de ver os resultados virtuais que a empresa tem.