Semua local guide tentu sudah tau bahwa Google local guide bekerjasama dengan Airy untuk memberikan voucher sebesar Rp.150.000 untuk booking hotel tanpa minimum pembelian dengan limit 8 mei 2018 dan periode inap hingga 30 juni 2018.
ketika kode tersebut akan saya gunakan tanggal 1 mei 2018 kode voucher tersebut di tolak dengan alasan sudah di pakai. tentu saja saya langsung chat admin airy. setelah di data dengan lengkap, termasuk mereka meminta email saya dan kode voucher saya, saya di suruh menunggu untuk di berikan kode baru tapi katanya tidak bisa cepat dan mereka sama sekali tidak mau memberikan estimasi, pokoknya tunggu saja.
sementara menunggu, ternyata banyak yang mengalami kasus serupa dengan saya dan di beri kode voucher baru seminggu kemudian, saya sudah merasa aneh sih, kenapa harus di kirimi kode baru. saya agak cemas karena hingga tanggal 6 belum juga ada kode baru di kirimkan. lalu saya chat admin lagi.
cukup menyita waktu mengajukan komplain karena setiap chat kita akan mengulang dari awal bagaimana keluhannya. karena history chat tidak tersimpan. saya di surh bersabar sementara limit sudah sangat dekat. saya akhirnya mengatakan jika kode baru saya tidak di kirim juga, maka saya akan ajukan keluhan ini ke google karena voucher Airy tidak berfungsi.
akhirnya pada tanggal 7 kode vouvher baru akhirnya i berikan di iringi dengan isi email berupa permintaan maaf sedalam-dalamnya. oke saya anggap case closed.meskipun ternyata dengan tempo lama ini, waktu booking tidak di tambah, tetap memiliki limit hingga tanggal 8 mei 2018
saya langsung melakukan pemesanan di hari terakhir, ternyata kode voucher yang baru lagi-lagi tidak bisa di gunakan dengan alasan kode telah melebihi jangka waktu. padahal saat itu masih tanggal 8 dan masih siang.
ketika saya melakukan komplain, lagi-lagi harus bercerita dari awal, dan mereka suruh saya menunggu. ternyata hingga sekian waktu, admin sama sekali tidak memberikan respon apapun hasil pengecekannya.
sampai saya bilang, kenapa kalian beri saya kode palsu, itu sama dengan PHP (pemberi harapan palsu)
saya juga bilang kenapa kalian bekerjasama dengan google local guide jika memang kodenya tidak bisa di pakai. apa saya harus menunggu kode baru seminggu sedangkan limitnya hari ini. mereka tetap tidak merespon chat saya sehingga saya semakin kesal dan saya tutup chatnya tidak jadi memesan.
beberapa teman local guide saya memberikan saya kode milik mereka, dan ternyata sama, tidak bisa dipakai dengan alasan kode tidak bisa digunakan. tentu saja teman saya malas untuk komplain melalui chat karena mereka juga sedang tidak memakainya. jika boleh saya memilih, lebih baik tidak menerima bonus kode voucher hotel daripada di beri voucher tapi tidak bisa di gunakan dan ribet harus komplain berkali-kali.
Jadi endingnya, saya kecewa sekali dengan pembagian kode voucher hotel yang endingnya jadi begini padahal saya membutuhkannya.
saya sih berharap next time google local guide benar-benar memastikan bonus kerjasama dapat digunakan dengan benar dan menyenangkan para local guide. dan tentu saja sebaiknya di pikirkan ulang jika ingin bekerjasama lagi dengan airy jika hasilnya mengecewakan. semoga kejadian ini tidak terjadi lagi di lain waktu ya. mohon maaf jika ada tutur kata saya yang kurang berkenan.
terimakasih
2022
