質問欄に悪意のある書き込みをしているユーザーを報告したいので連絡が欲しいです。

[junneko]

はじめまして。

昨日から、立川市の梅の湯の質問欄に、同じ人物から数百回におよぶ店の中傷と思われる書き込みが

行われており、質問に答えるこちらも同じ通知の多さに困っております。

質問欄

報告によりだいぶ削除されていますが、まだ数十件は残っています。

下手をすると営業妨害な内容ですし、店の信用も落としかねないようなので、調査と対処をお願いしたいのです。

質問者は店から何かされた訳ではなく、噂を聞いたと主張している第3者のようです。

よろしくお願いします。

[JeslynL]

[Update Feb 15, 2018]: This issue has been resolved. Thanks for chiming in, everyone. 

@junneko こんにちは! Please pardon me for writing in English. 

Thank you for sharing this information with us. We are looking into it at the moment and will take necessary actions. We appreciate your patience on this matter. 

[junneko]

Best regards.

[Cozy]

お店に連絡してあげたほうが、良いのではないでしょうか？

第三者が何か出来るかと言うと難しい気がします。

被害を受けているお店が、Googleに連絡をするなり、警察に相談するなりしないとダメでしょう。

被害者であれば、プロバイダー責任制限法で、情報開示請求をする事もできるでしょうし、

民事で、警察が動いてくれなくても、民事裁判で勝訴すれば書き込み者の情報開示もできますよ。

[junneko]

こんばんは。

そうですね・・・

内容を見ていると、私怨や被害を被って恨んでいる人ではなく、第3者が質問を消されて

ムキになっているように見えますが、どちらにしても良い状態ではないですね。

アニメの聖地ということで、被害を被るのはファンとして悲しいので、店への連絡も

考慮したいと思います。

Googleの方も調査してくれているようなので、もう1,2日待ってみます。

[junneko]

追加報告です。

本日も質問に多量の書き込みが行われています。

質問と回答のポリシーに照らし合わせますと、下記の違反行為に該当すると思われます。

https://support.google.com/maps/answer/7421661?hl=ja

スパム：同じ投稿を繰り返す行為

主題から外れた口コミをしてはいけない：本人の体験ではなく、噂や聞いた内容で判断している

クリーンな口コミを心がける: 経営者に対する冒涜的で中傷的な内容が含まれる

悪意のある表現:事実が確認されていない内容(警察とグルになっている、利用者を殺そうとしている、口封じなど)を元に、店に不利益な情報を書き込んでいる。明らかに営業妨害行為と受け取れる。

以上もふまえ、調査と対応をお願いします。

[KOBAYASHI_Jun]

@junneko さん

こちら先程確認したところ、さらに質問への投稿が増えているようですね。

日本語のわかるモデレーターさんとして @Atsukot さんを入れさせて頂きます。

写真・口コミなどのスパム報告事例はあるものの、「質問」でのスパム事例は初かとおもいます。

[KOBAYASHI_Jun]

@Cozy さん、@junneko さん

対象の地点はマイビジネス登録済なので、オーナーさんには質問されたものが飛ぶ・・かとおもったんですが、マイビジネスのログイン後の画面には「質問」が見れる部分が無いですね(^^;;;

また、オーナー登録されているメールアドレスにも特にメールなどでも通知はこないようです。

調べてみたところヘルプには以下のようにあるのですが、登録していても特段通知は届かないようです。

（自分の管理下のマイビジネスだけかもしれませんが）

　場所について質問または質問に回答する

　https://support.google.com/maps/answer/7421661?hl=ja

-- 抜粋 --

• ビジネス オーナーの方の場合、通知を表示するには、Google マイビジネスでその場所を申請していただく必要があります。

ということで、以外にもオーナーさんが気づいてない可能性があるような気がしますので、教えてあげるのは良いかもしれません(^^;;

# 通知が飛ばない件は別途、マイビジネスの公式フォーラムで聞いてみたいとおもいます。

 

[junneko]

数は少なくなったものの、日に20～30個は書き込まれ続けているみたいですね。

高評価も結構な確率で付いているので、おそらく賛同者も2,3人付いているようです。

何か店側にも対応の悪さなど非があるのかもしれませんが、だからといってこういう

やりかたはダメですよね。

対応の前例があれば参考になるのですが、やはり口コミの例をもとに対処を考えるって

ことになるんでしょうかね。

[Cozy]

相変わらず、質問欄に書かれていたので、

１５個すべてを「報告する」->「差別的、暴力的、または不適切」

しておきました。

同じ文言で連投の場合、自動的にできないようにして欲しいですね。