05-18-2018 04:23 PM
Cara @Yohanad. Pode me auxiliar nos itens abaixo? Postei no dia 08-05 no fórum do GMN mas não tive nenhum retorno. Grato.
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Boa tarde.
Tenho dois clientes que estão tendo problemas e estou dando suporte para a solução:
Caso 1:
Cliente:
TRICOTIME Tricot
ficha do cliente:
Registrei e verifiquei o estabelecimento do cliente a 1 ano atrás, e publiquei o tour streetview produzido da forma usual, mas a um mês atrás o cliente informou que não conseguia mais acessar o GMN pelo desktop nem pelo app. Verifiquei pelo maps que estavam faltando diversas das informações publicadas na ficha do cliente como se a mesma nunca tivesse sido requisitada propriedade mas não aparecia o item "Reivindicar propriedade". Solicitei acesso através do e-mail do cliente e após os 7 dias usuais, na data de ontem consegui acesso a ficha do cliente mas agora ela aparece como "LOCAL DUPLICADO" e não é possível corrigir as informações.
Caso 2:
Cliente:
O REI DA CALABRESA
ficha do cliente:
Produzi e publiquei o tour do cliente, e assessorei na reivindicação de propriedade do estabelecimento, mas o cliente não tem telefone fixo e nem o correio entrega cartas no local,como não existe mais o formulário de registro de estabelecimento e o app "Trusted Verifier" não está funcionando, como podemos resolver isto.
Grato.
Ricardo.
05-30-2018 08:52 AM
Bom dia. Alguém pode me ajudar com estes casos. @Yohanad Tem algum setor que de suporte como antigamente nas verificações? São quase 30 dias sem nenhum retorno. Grato.
06-04-2018 05:50 PM
Boa noite.
Cara @Anonymous, pode me auxiliar nestes casos? Grato. Ricardo.
06-06-2018 06:21 AM
Oi @RMateus-360, tudo bem?
No primeiro caso, eu sugiro que o proprietário tente seguir esses passos para solicitar a propriedade da página. Se ele já passou por esta etapa, eu indicaria que ele clique no campo superior direito em "Corrigir problema" para solicitar outro tipo de suporte à equipe do GMB.
Sobre o segundo caso, você poderia dar mais detalhes sobre a sua dificuldade com o aplicativo Trusted Verifier? Neste link você também pode revisar outros tipo de verificação.
Abs,
Nayara
06-06-2018 10:22 AM
Bom dia @Anonymous. Nos dois casos estes passos já foram seguidos antes de solicitar ajuda por aqui. E no caso do Trusted Verifier quando fui utilizar em Janeiro, o mesmo informou que não tinha permissão de uso para meu e-mail. Ao questionar o motivo, fui informado que por utilizar pouco a minha permissão foi revogada. Meu maior volume de trabalhos é nos meses de Março a Julho e gostaria de utilizar o Trusted Verifier, pois a maioria de meus clientes são em áreas remotas onde em muitos casos não chega correio e nem tem telefone fixo comprometendo, a verificação dos estabelecimentos. Tenho agora nos próximos dias dois empreendimentos com aproximadamente 50 lojas cada para produzir o tour virtual e efetuar o registro e verificação de todas as lojas e o GMB-TV seria essencial. Por coincidência, foi no dia 06/06/2017 que você liberou o App para o meu e-mail. Aguardo retorno. Muito obrigado.
06-06-2018 10:37 AM
Olá @RMateus-360!
Neste post do Board exclusivo para profissionais trusted, você pode saber mais como se inscrever para obter acesso ao trusted verifier como fotógrafo trusted.
Fique à vontade para postar por lá sobre qualquer dúvida. Tanto eu como outros membros da equipe respondemos dúvidas de participantes do programa trusted diariamente.
06-13-2018 09:48 AM
Bom dia @Anonymous. Todos os procedimentos foram seguidos antes mesmo de solicitar suporte, este é meu procedimento padrão.
Quanto ao Trusted Verifier, esta é o e-mail que recebí, favor atentar ao ítem 2:
"Hello!
We've received your feedback with the Trusted Verifier App that you're having trouble verifying a few businesses.
06-18-2018 12:39 PM
Olá @RMateus-360,
Vejo que a sua inscrição ao projeto foi recebida com sucesso. Pode levar alguns dias para que ela seja revisada.
Caso a sua participação seja aprovada, um membro da equipe entrará em contato com você indicando os próximos passos.
Abs,