09-12-2017 08:49 AM
Francesco R.
09-22-2017 09:59 AM
SolutionCiao @FraRiz
Se una recensione scritta da te è stata segnalata e rimossa o marcata come privata, potrai risolvere il problema tu stesso modificandola in modo da adeguarla alle norme sulle recensioni Google (ad esempio, rimuovi eventuali numeri di telefono o link a URL). La tua recensione verrà così ripubblicata automaticamente.
Hai controllato se è semplicemente troppo lunga? Prova ad accorciarla, pur mantenendoti fedele alla descrizione della tua personale esperienza per il locale che hai recensito. Fai una prova in questo senso, ripubblicala e facci sapere: se ci sono problemi. In tal caso ti contatterò direttamente con alcune istruzioni via PM. Ora sai come raggiungerci;).
Grazie!
09-12-2017 11:58 AM
prova ad accedere a google con un altro account o scollegati dall'account con cui hai fatto la recensione.
Controlla la tua recensione è ora visibile?
09-12-2017 02:17 PM
La recensione è visibile solo da me quando sono autenticato.. se mi scollego la recensione non è visibile. E' chiaro che un "moderatore", a mio avviso, poco attento non ha verificato bene la recensione.. in quanto non vi è nulla che violi le regole..
Stiamo parlando di Google... tutela le aziende che la pagano o anche e sopratutto la comunity?
09-13-2017 07:19 PM
Salve, c'è un moderatore che gentilmente potrebbe rispondere al problema da me segnalato? Grazie mille
09-14-2017 12:18 PM
In alternativa, esiste un supporto telefonico Google con cui poter parlare?
09-19-2017 06:14 AM
Buongiorno, c'è un moderatore di Local Guides Connect che può rispondere al mio quesito? Grazie
09-22-2017 07:00 AM
Ciao @FraRiz
Grazie per la richiesta. Hai controllato se per caso la tua recensione è marcata come "privata"? Google utilizza una serie di informazioni, alcune automatizzate, per determinare se una recensione segue le nostre norme o meno. Le recensioni che non seguono le nostre norme sono contrassegnate come "private" - lo stesso vale per le foto. Semplicemente rivedi la tua recensione e controlla se aderisce a tutte le nostre linee guida. In caso contrario, la puoi modificare e questo pubblicherà la recensione e aggiungerà punti al tuo profilo.
Quando hai bisogno di aiuto da parte di un moderatore, puoi taggare me direttamente nel tuo post o uno dei moderatori che vedi qui in questo articolo.
Grazie!
09-22-2017 09:47 AM
Ciao @MariaBi ! Finalmente un moderatore che mi ha risposto, grazie mille! 🙂
Ho letto e riletto le linee guida, e la recensione, non viola alcuna delle linee guida indicate. Seppure negativa, non contiene insulti e non è offensiva, descrive dettagliatamente una esperienza negativa che volevo condividere con la community (in modo altre persone come me non si trovino nella stessa mia medesima situazione).
Da dove posso vedere se la mia recensione è in "private"? L'unico modo (da me conosciuto) per poter rivedere la mia recensione è da Google maps (autenticato) e ricercare l'attività per il quale ho rilasciato la recensione. Li la recensione è visibile ma non vedo alcune voce "private". Se mi disconnetto, la recensione non è più visibile.
Ho modo di poterti inviare il testo della recensione in modo tale che possa renderti conto anche tu che non contiene nulla che violi le regole?
Grazie per il supporto
Francesco
09-22-2017 09:59 AM
SolutionCiao @FraRiz
Se una recensione scritta da te è stata segnalata e rimossa o marcata come privata, potrai risolvere il problema tu stesso modificandola in modo da adeguarla alle norme sulle recensioni Google (ad esempio, rimuovi eventuali numeri di telefono o link a URL). La tua recensione verrà così ripubblicata automaticamente.
Hai controllato se è semplicemente troppo lunga? Prova ad accorciarla, pur mantenendoti fedele alla descrizione della tua personale esperienza per il locale che hai recensito. Fai una prova in questo senso, ripubblicala e facci sapere: se ci sono problemi. In tal caso ti contatterò direttamente con alcune istruzioni via PM. Ora sai come raggiungerci;).
Grazie!
09-23-2017 05:20 PM
Finalmente la recensione è stata pubblicata , il problema era legato la LUNGHEZZA del testo. Questo però non viene riportato fra le linee guida per rilasciare una recensione. Non basterebbe semplicemente indicarlo?
Grazie @MariaBi per il gentile e prezioso supporto, spero che la soluzione possa tornare utile anche a qualcun altro della community!
Un saluto
Francesco