Cara mengidentifikasi dan melaporkan spam di Google Maps

[BellaWi]

Pernahkah Anda menemukan satu tempat di Google Maps yang ternyata tidak ada? Atau pernah menemukan tempat yang informasi detail tidak akurat dan terlihat mencurigakan?  Edit-edit inilah yang melanggar Pedoman Google Bisnisku dan Kebijakan Program Local Guides dan dikategorikan sebagai spam.

Pihak-pihak yang memposting spam di Google Maps melakukan penipuan untuk mendapatkan laba/untung, yang sangat merugikan usaha bisnis yang sah dan membuat Maps tidak dapat membantu orang lain dengan optimal. Anda dapat memerangi spam dengan melaporkan pelanggaran-pelanggaran seperti ini.

 Listing Maps dengan keywords/kata kunci di kolom alamat

.:Bagaimana saya dapat mengidentifikasi spam di Google Maps? Lihat info berikut:

• Usaha bisnis yang menggunakan alamat P.O. Box, kantor pos, atau virtual office. Sebuah usaha bisnis memerlukan alamat nyata untuk dapat didaftarkan di Google Maps. Kantor virtual dan co-working space dapat diterima jika usaha tersebut memiliki staff yang dapat dikontak selama jam operasional, tapi waspada untuk tempat-tempat yang memiliki alamat tersebut karena ini adalah teknik umum spammer. P.O. Box dapat diterima di beberapa negara karena sangat umum dan penting di negara tersebut seperti Kenya dan Uni Emirat Arab.

• Usaha online. Usaha online yang tidak dapat bertemu muka dengan pelanggannya tidak dapat dilisting di Maps.   

• Usaha yang tidak ada. Jika sebuah tempat usaha dapat ditemukan di Maps tetapi tidak beroperasi (contohnya: belum buka/beroperasi, atau benar-benar tidak ada), tempat ini seharusnya dilaporkan.

• Usaha yang menggunakan alamat karyawannya. Ini termasuk penipuan (scam) yang memperlihatkan usaha tersebut mempunyai lokasi riil yang tidak digunakan sebagai lokasi operasional. Jika melihat usaha yang terletak di area residensial/perumahan, ada kemungkinan usaha tersebut merupakan penipuan).

• Penggunaan keyword yang berlebihan. Jika Anda melihat penggunaan kata kunci yang terlalu berlebihan pada sebuah tempat atau kolom alamat, ini adalah salah satu tanda usaha penipuan/scam.

• Situs web atau nomor telpon palsu. Contohnya, listing hotel palsu dapat menggunakan situs booking hotel, bukan situs web untuk hotel tersebut. Jika situs web usaha tersebut tidak dapat diakses (broken link) atau mengirimkan malware, ini salah satu tanda penipuan juga.

• Impersonifikasi Bisnis (Berpura-pura): Ada juga pihak yang membuat listing palsu dari usaha sah, seperti usaha rantai (chain-store). Jika Anda percaya listing tersebut palsu, Anda dapat memeriksa situs resmi usaha tersebut untuk melihat lokasi resmi.

• Review/ulasan yang menunjukkan pelanggaran. Beberapa orang yang menyadari/mengetahui bahwa sebuah listing terbukti palsu biasanya akan memberikan info tersebut di review/ulasan.

• Penggunaan kata-kata tidak pantas. Terkadang, beberapa orang berusaha mengganti informasi listing dengan kata-kata kasar dengan tujuan merugikan suatu usaha bisnis sah.

• Usaha ilegal.  Usaha yang melanggar hukum di wilayah operasional tersebut, tidak dapat muncul di Maps.

.: Cara melaporkan spam di Google Maps?

1. Cari usaha bisnis di Google Maps
2. Geser layar ke bawah dan pilih Sarankan edit
3. Pilih Tempat sudah tutup permanen atau tidak pernah ada
4. Pilih Spam sebagai alasan
5. Klik Kirim

Alur cara melaporkan spam

.: Cara melaporkan seorang Local Guide

Jika menemukan seorang Local Guide yang berkontribusi konten atau melakukan pelanggaran kebijakan atau pedoman program Local Guides, Anda dapat melaporkan di Connect --  namun mohon untuk tidak membagikan informasi pribadi orang tersebut secara publik (jangan membagikan alamat email atau tautan ke profil Maps). Buat pos mengenai masalah tersebut dan tag salah satu Google Moderator. Tim kami akan menghubungi Anda via DM (japri/private message) dengan instruksi untuk menindaklanjuti.

[AlidAbdul]

Kalau untuk tempat yang Spam lumayan sering saya report. Yang ingin saya report adalah review yang cuma sebaris dan sekata saja. Misalnya "Oke" "Bagus" dll. Kesel kan yang begitu.

[Septarina_H]

Ini dia yang kami tunggu dari dulu. Terima kasih infonya mbak @BellaWi.

[Icok]

Semoga map jadi berSih dari tempat² abal² mbak @BellaWi

Terimakasi atas info nya 

[onie]

Terima kasih Mbak @BellaWi informasinya.

memang saya sering jengkel karena kesasar jika mencari alamat toko, tapi ternyata di lapangan tidak terdapat toko yang dimaksud.

[tamtomo]

Dear mbak @BellaWi bagaimana dengan lokasi yang sering ditandai oleh para driver online, misalnya ***** Shelter atau yang sejenisnya. Secara fisik tidak ada atau bahkan nebeng dengan place atau lokasi yang real. Apakah termasuk spam?

Maaf kalau pernah dibahas.

[BellaWi]

---

@tamtomo wrote:

Dear mbak @BellaWi bagaimana dengan lokasi yang sering ditandai oleh para driver online, misalnya ***** Shelter atau yang sejenisnya. Secara fisik tidak ada atau bahkan nebeng dengan place atau lokasi yang real. Apakah termasuk spam?

Maaf kalau pernah dibahas.

---

@tamtomo Terima kasih untuk pertanyaannya. 

Menurut saya, pangkalan ojek online tidak seharusnya ditambahkan di Maps karena;

• bukan tempat/alamat permanen
• model usaha ojek online adalah mendapatkan order dari aplikasi/bukan walk-in, saya tidak melihat nilai tambah jika ditambahkan di Maps untuk membantu pengguna Maps lainnya. 

Namun jika pengertian saya salah, mohon masukannya (contohnya jika pangkalan tersebut menerima orderan dari pelanggan yang langsung datang). 

Nuhun,

Bella

[BellaWi]

---

@onie wrote:

Terima kasih Mbak @BellaWi informasinya.

memang saya sering jengkel karena kesasar jika mencari alamat toko, tapi ternyata di lapangan tidak terdapat toko yang dimaksud.

---

@onie setuju sekali. 🙂

Tetap kirimi laporan untuk tempat-tempat yang tidak eksis/tidak ada di Maps, agar pengguna Maps lain tidak tersasar juga. 🙂

[armajtr]

Terima.kasih Bu tipsnya,

Sangat berguna bagi newbie niih,

Semoga tempat2 spam berkurang di Indonesia.

[tamtomo]

Mbak @BellaWi secara fisik tidak ada aktifitas seperti pangkalan ojek beneran.. artinya boleh kita report ya karena menggangu place aslinya...