أطرح هذا الموضوع اليوم انطلاقاً من رغبة حقيقية في النقاش البنّاء حول بيئة التواصل وتجربة العضو داخل منتدى Connect، بعد فترة من المتابعة وطرح التساؤلات والمواضيع ..
منذ انضمامي للملتقى ، لا تزال هناك علامات استفهام كثيرة حول آلية الدعم وتطبيق السياسات ، حيث يشعر العضو أحياناً بوجود تباين واضح في التفاعل ، وتفضيل أو انحياز غير مفهوم في التعامل مع بعض المساهمين أو المواضيع ، بينما تُترك استفسارات أخرى جوهرية دون إجابة واحدة أو تفاعل يُذكر ، مما يترك شعوراً بالحياد الغائب في دعم جميع الأعضاء بالتساوي ..
وحتى نكون منصفين ونقول الحقيقة كما هي على أرض الواقع من خلال متابعتي اليومية ، لم أجد حضوراً وتفاعلاً فعلياً وحقيقياً بين مشرفي المجتمع إلا من قِبل عضوين أو ثلاثة يُشهد لهم بالنشاط المستمر ، وتحديداً MortenCopenhagen و ErmesT ..
كلمة الحق تُقال بأن جهدهم وتواجدهم الميداني في الملتقى هما الأبرز في مساعدة والتوجية ..
ورغم أنه قد حدث موخراً سوء تفاهم بيني وبينهم وأصبح هناك فتور أو انقطاع في تجاوبهم مع مواضيعي وتساؤلاتي ، وهذا أمر شخصي أتفهمه ولا أحمل فيه أي ضغينة ، إلا أن ذلك لا يمنعني من الإشادة بنشاطهم وجهدهم الحقيقي مقارنة ببقية مشرفي المجتمع ..
لكن هذا الواقع يفتح باب التساؤل الأهم ؟؟
لماذا يقع العبء الكامل للإرشاد والمساعدة على اثنين أو ثلاثة مشرفين فقط بينما يغيب الدور الفعّال للبقية؟
أين الحضور المباشر لمشرفي Google الرسميين (Googlers) للرد على استفسارات الأعضاء العالقة ومتابعة القضايا التقنية بحيادية تامة تضمن تكافؤ الفرص في الرد والاهتمام؟
طرح هذه الحقيقة ليس هجوماً ، بل رغبة صادقة في أن يرى فريق إدارة المجتمع هذه الفجوة ، فالمجتمع ينمو بتنوع أصواته وعدالة الدعم المقدم لكل عضو يبذل جهده لتطوير الخريطة ..
Meine Sicht dazu @Khalil_Jouf
Hier bei Connect lebt der Geist der Beiträge von Local Guides und das Interesse der anderen Local Guides an diesen Beiträgen. Zudem kommen die Hilfestellungen unserer Moderatoren (Gemeindevorständen) mit ihren Spezialgebieten und Wissen.
Man muss sich nur selbst mehr Zeit geben um dieses großartige Forum kennenzulernen und die Hilfestellungen der Local Guides untereinander zu sehen.
Ich hoffe, das hilft weiter und ich wünsche alles erdenklich Gute.
اهلا @Annaelisa بك وبمشاركتكِ اللطيفة ووجهة نظركِ الكريمة ..
أقدّر تماماً روح التعاون والمساعدة المتبادلة بين المرشدين في هذا المجتمع الجميل ..
لكن لو أخذتِ جولة سريعة وتصفحتِ بعض المواضيع والأسئلة التقنية المطروحة ، ستلاحظين بدقة ما قصدته في منشوري ، فهناك تساؤلات واستفسارات جوهرية تظل عالقة وتُترك دون إجابة أو توجيه فني واضح ، في حين تحظى منشورات أخرى بتفاعل واهتمام فوري ..
المسألة ليست مسألة وقت للتعرف على المنتدى ، بل رغبة حقيقية في رؤية تكافؤ في التفاعل والدعم للجميع ..
ختاماً، كل التقدير والاحترام لرأيكِ ، وتحياتي العطرة لكِ ولكل الأصدقاء في مدينة السناجب
Nah, saya sejak tadi mengetik mau menanggapi la kok susah banget kalimatnya. Dan ini bener @Annaelisa , kita di sini sama kan ya dan saling membantu . Saya juga dulu pernah di bantu sama @Annaelisa . Terima kasih banyak ya
Justru , kalau saya jangan sampai tim Google berkomentar, aduh kalau sudha jendral yang turun salah saya sudah bukan kesalahan kecil lagi @Khalil_Jouf , bener gak?
Anda belum pernah ya ? Jangan deh soalnya deg-degan tahu
Sama saya dulu juga banyak belajar dari teman-teman lainnya . Di sini banyak kok yang pinter-pintar.
Saya dulu awal-awal bergabung , nih saya ceritain ya kisah saya . Kayaknya setiap saya memosting pada tepuk jidat deh . Hahahaha ada saja salahnya
Namanya anak baru yang tidak tahu aturan dan etika bertamu kayaknya saya deh
Tapi namanya aturan ya harus di ingatkan. Walaupun saya selalu deg-degan ya saya anggap saja belajar . Saya sabar saya manut nurut namanya tamu. Ya kan di komunitas ini saya tamu bener kan ya ?
Masa tamu yang seenaknya sendiri ya di marahin lah.
Coba aja saya bertamu ke rumah sahabat dekat saya dan saya mengatur sahabat saya. Eh kursinya di sini dong biar kita nyaman . Eh lukisannya di pasang di sana dong biar enak . Saya di omelin serius . Sama seperti di komunitas ini , kalau saya tidak mau serius belajar pasti akan kena sentil terus . Orang saya salah . Bener gak?
Semoga jangan tersinggung ya kan kita sama sesama pemandu lokal . Eh jadi seru lo pembahasannya ini. Dan saya juga baru kok bergabung di sini. Yuk belajar sama-sama dengan teman-teman kita di sini .
Maapin ya kalau saya ada salah kata dan ucapan saya. Tos dulu kita
Das hängt wiederum sehr von den Interessen der anderen Local Guides zusammen, @Khalil_Jouf. Hat man ein Thema, an dem viele interessiert sind, ist die Resonanz groß.
Welch technischen Problemen sollten besser erörtert werden?
اهلا بك من جديد @Annaelisa ولو كنتِ متابعة دقيقة للملتقى ومواضيعه لرأيتِ شواهد كثيرة لما أقصده ..
المسألة لا تتعلق بشعبية الموضوع أو اهتمام الأعضاء به ، بل بغياب الدعم والتوجيه الفعلي ، فأنا شخصياً يتواصل معي في الخاص العديد من المرشدين العرب يتساءلون بحيرة عن استفسارات ومواضيع كتبوها في الملتقى لحل مشكلات تواجههم ، ولكن تم تجاهلها تماماً دون أي رد أو اهتمام من المشرفين ..
المجتمع او الملتقى منصة دعم لحل الإشكاليات وتوجيه الأعضاء ، وليس مجرد مساحة لتبادل المواضيع العامة التي تبحث عن كثرة التفاعل والصدى ..
Saya gak di sambut dengan ucapan selamat datang kan saya sudah berkomentar lo yaaa @Khalil_Jouf ,.
Nanti saya iri sama teman saya @Annaelisa ,
Beliau sudah mendapatkan dua kali ucapan selamat datang. La saya lo belum
أشكركِ على مشاركتكِ اللطيفة وأسلوبكِ العفوي الجميل ، ولا مجال للزعل إطلاقاً فنحن إخوة وزملاء في هذا المجتمع..
بالنسبة لتشبيهكِ اللطيف ، أرى أن المرشد المحلي المتطوع بوقته وجهده ليس مجرد ضيف في البيت ، بل هو شريك في بنائه ونجاحه ، ولذا فطلب الدعم والتوجيه من المشرفين وموظفي Google ليس تدخلاً في ترتيب الأثاث ، بل حرص حقيقي على بقاء المكان بأفضل صورة وحل المشكلات الفنية التي تواجهنا ..
Nah , begitu kan saya seneng tidak iri lagi @Khalil_Jouf ,
Terima kasih yaaa
Saya memohon maaf tidak dapat memberikan jawaban yang pas di hati Anda .
Yang jelas saya seneng di sambut dengan tawa renyah Anda . Sekali lagi terima kasih yaaa , hari ini saya bahagia . Karena sudah dapat sambutan dan senyum juga tawa Anda . Tos lagi kita
Sudah , hidup sudah susah jangan di buat tambah susah lagi . Setuju gak
Lari ah takut di jewer
تحية للأخ العزيز @Khalil_Jouf والأخوات @Annaelisa و@TitikMariati على هذا النقاش الراقي، وبصفتي أخوكم عمر فهد أرى أن ضغط المنشورات وجهل البعض بنظام المنتدى يفرضان علينا ابتكار أساليب تواصل حديثة ودعم بيئتنا المشتركة لتحقيق استقرار عادل للجميع. فتكامل طرح خليل مع نصيحة أنيسا وعفوية تيتيك يؤكد أن الحوار البنّاء هو النور الحقيقي الذي يرتقي بمجتمعنا .
I understand it can feel frustrating when it seems like posts or questions are not getting noticed right away but I would like to share some context on how moderation works here on the platform.
Our community is managed by these two: Google Moderators and Connect Moderators. Google Moderators are Googlers who oversee the platform, handle account-level or backend issues & manage official announcements. Connect Moderators, on the other hand, are passionate, everyday Local Guides who volunteer to keep the community welcoming, organized & helpful. You can learn more about how both roles operate by checking out Who are the moderators on Connect?.
Please note that the Connect Moderators mentioned in your post are not supervisors over anyone. They are Local Guides sharing the exact same responsibilities as the rest of the Connect Moderator team. The reason you typically see only one or two moderators replying to a thread is efficiency, there is simply no need for multiple moderators to step in when one is already actively assisting you. If a topic requires additional expertise or needs backend review, that moderator will readily tag another Connect Moderator or escalate the matter to a Google Moderator.
When seeking assistance, searching the forum often leads to immediate answers, as many questions about points, views & badges have already been solved. Providing clear details and screenshots also helps community members pinpoint the issue faster. Additionally, if your inquiry is directly relevant to Connect and requires official Google intervention or immediate action, you can always tag an active Google Moderator directly in your post.
Connect is a global community of volunteers across many time zones & everyone is genuinely here to help make the community a great experience for everyone.
أولاً وقبل كل شيء ، أنا أعلم جيداً وبشكل دقيق الفارق بين دور مشرف المجتمع المتطوع (Connect Moderator) وموظفي Google الرسميين (Google Moderators) ولكن يبدو أن حاجز الترجمة التلقائية أحياناً يوقع في سوء فهم للمعنى الحقيقي الذي أقصده ..
المسألة بالنسبة لي لم تكن يوماً جهلاً باللوائح النظرية للبرنامج ، بل هي حديث صريح عن الواقع الملموس على أرض الملتقى :
ثانياً فخ “الكفاءة” عند غياب البديل تبريرك بأن ظهور مشرف أو اثنين فقط هو من باب “الكفاءة التنظيمية” حجة ممتازة نظرياً ، لكنها تسقط عملياً في اللحظة التي ينقطع فيها هذان المشرفان تحديداً عن التجاوب مع عضو ما لسبب أو لآخر ، هنا يتحول مبدأ “الكفاءة” إلى عزلة تامة وتجاهل يقع فيه العضو ، لأن بقية فريق المشرفين ببساطة خارج المشهد ولا يتدخلون ..
ثالثاً وهم الإشارة إلى موظفي Google نصيحتك بعمل إشارة (Tag) لمشرفي Google الرسميين في حال الحاجة هي حل مثالي في الورق فقط ، فالجميع في هذا المجتمع يعلم علم اليقين أن مسؤولي Google نادراً ما يتفاعلون مع التاغات الفردية للأعضاء في قضايا الدعم الفني ، وترك العضو لهذا الخيار يعني تركه دون حل حقيقي ..
رابعاً طبيعة المعاناة لسنا أعضاء جدد نجهل خاصية البحث أو ننتظر شرحاً عن كيفية احتساب النقاط والشارات وإرفاق لقطات الشاشة ، التساؤلات التي نتحدث عن تجاهلها هي إشكاليات ميدانية معقدة تواجه المرشدين في منطقتنا الجغرافية مع رفض التعديلات الدقيقة واختلال الفهم الخوارزمي ، والتي تحتاج إرشاداً ومتابعة حقيقية لا مجرد نصائح روتينية مكررة ..
ختاماً ، نحن نقدّر التطوع واختلاف المناطق الزمنية بالتأكيد ، ولكن احترام جهود المرشدين يقتضي أيضاً بناء مظلة دعم حقيقية وشاملة ، لا تترك استفسارات الناس معلقة بمجرد غياب أو انقطاع مشرفين اثنين فقط ..
Guten Morgen allerseits @Khalil_Jouf, meine Pause besteht aus benötigter Nachtruhe und jetzt erstmal frühstücken. Später werde ich erstmal gründlich alles durchlesen, um alles zu verstehen.
Also später erfolgt eine Antwort von mir.
Das ist vollkommen richtig, @Khalil_Jouf, aber vielleicht wurden die Fragen einfach nicht gesehen.
Zu manchen Zeiten gibt es eine unübersichtliche Vielzahl von Beiträgen auf Connect, und wenn die persönliche Ansprache fehlt, können diese ohne böse Absicht leicht übersehen werden.
Wir sollten zuallererst immer Hilfe von anderen lokalen Guides und unseren Connect-Moderatoren erwarten und nicht von Google-Mitarbeitern; diese werden bei speziellen Problemen informiert.
Das sind meine Erfahrungen und ich hoffe, es hilft weiter.
Gibt es niemanden der sich mit diesen speziellen Problemen auskennt?
Dass die Übersetzung in andere Sprachen schon mal zu Problemen führt und den Sinn verändert, passiert und man sollte es hinterfragen. Manche Texte sind praktisch nach dem Lesen in anderen Sprachen verändert. @Khalil_Jouf
Mir ist es auch schon passiert, dass meine Fragen von niemandem beantwortet wurden.
Ich wünsche alles Gute und in Zukunft bessere Problemlösungen.
تحياتي وتقديري لكِ!
.