Hola. Un negocio, con el que no he quedado satisfecho, ha reportado mi perfil como inadecuado para borrar la mala puntuación que le he dado (2 estrellas) ¿Qué puedo hacer para revertir esta situación? Me siento indefenso.
Gracias de antemano.
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A negative review is absolutely fine if it is respectful, as it can help the business to improve, but should not be used as a personal rant or as a leveragge to solve a dispute with the business.
I cannot be more specific, as your reviews are not visible
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Hi Ernest. Here below what i wrote, in spanish. Id my own experience, for wihchi país several thousand euros.
“Aclaración y actualización de la reseña, tras hablar con Angel, descontento con la misma, que ha sido eliminada (no por mi): la mala calidad (2 estrellas) NO ES por las ventanas, sino por los “remates”, terminaciones y SOBRETODO ALBAÑILERÍA. He sido el primer cliente en instalar las ventanas de PVC con ellos. Y son una pasada, pero por NORMATIVA DE LA MARCA DE LAS VENTANAS se lijaron todas las esquinas. Ahora parecen viejas, y solo tienen 2 meses. 3 de 8 persianas se montaron defectuosas (las contrata a un tercero), se atascaban constantemente; y las cintas se giran casi constantemente también. Lo de los ALBAÑILES… Increíble: no traen ni un miserable plástico para tapar muebles, dejan todo hecho una escombrera, les he tenido que prestar hasta mi propia herramienta varias veces. Y reclamo y yo he tenido que adaptarme a los horarios del albañil. Muy poco profesional esa parte. En resumen. Ángel es una GRAN PERSONA. Lo suyo (ventanas) lo trabaja MUY BIEN en general, pese a algunos fallos. El resto (persianas, albañilería, acabados etc.) lo delega en gente muy poco profesional. Añado remate de una ventana tras ser pintada la fachada (la quitaron entera para un fallo de la persiana… qué era del paño). AÑADO: la PREDISPOSICIÓN a solucionar los problemas es CONSTANTE, como ha ocurrido con el último caso, hoy mismo. Pero lo que uno quiere es no tener problema alguno. Quién quiere calidad debe pagar calidad y puede exigir calidad de principio a fin. Y echar por cara una mala reseña, y eliminarla, no soluciona nada”
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Gracias @LaBallenaBlanca , puedes escribir en Español sin problemas, entiendo Español y el traductor funciona bien. Te contestaré en Inglés porque lo entiendo pero no escribo bien en Español y no quiero cometer errores. As we also have an issue about published reviews.
A few questions for you:
What device did you used to write the review? Google Maps App on mobile, or desktop computer?
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Hi Ermest. No problem, I can write in English
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- What device did you used to edit the review? OnePlus 7, Android 11
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- Do you have other hidden reviews, of this is the only one? All my reviews should be “open”. I Don not know how to hide them.
This is the address web on Maps: Metálicas Iglesias
Thank you very much