مرحبا بالجميع ..
بصفتي مرشداً محلياً متابعاً لدقة البيانات على الخريطة ، أرى كيف يعتمد الأفراد والعائلات في لحظات الخوف والحرج على " خرائط جوجل " للوصول إلى أقرب نقطة إنقاذ أو تقديم رعاية صحية عاجلة ..
وفي الحالات الطبية الحرجة ، كل ثانية ونقطة على الخريطة قد تفصل بين الحياة والموت ..
من خلال الرصد الميداني والتعديلات المستمرة، أود طرح قضيتين حاسمتين تتطلبان حلاً جذرياً لحماية أرواح المستخدمين وضمان دقة البيانات ..
أولاً … قفل نقاط المستشفيات الحكومية وأقسام الطوارئ Protected Status ..
الواقع الحالي ، تُعامل المستشفيات الحكومية
وأقسام الطوارئ الكبرى مثل أي مكان تجاري آخر على الخريطة ، حيث يمكن لأي مستخدم اقتراح تعديلات عليها أو نقل موقعها أو إضافة نقاط مكررة داخل المجمع الطبي مثل إضافة نقاط عشوائية باسم طوارئ مستشفى ..؟
الخطر الميداني ، هذا العبث أو التكرار يؤدي أحياناً إلى توجيه سيارات الإسعاف أو ذوي المرضى في الحالات الحرجة إلى بوابات مغلقة ، أو بوابات خلفية مخصصة للإدارة والعيادات بدلاً من مدخل الطوارئ الرئيسي !!
ماهو الحل في رايي الشخصي :
منع التعديل المفتوح ، وضع حماية خاصة ومشددة Locked / Protected Status على المستشفيات الرسمية وأقسام الطوارئ ، بحيث لا يُقبل أي تعديل أو إضافة عليها إطلاقاً من المستخدمين العاديين ، وتقتصر التعديلات فقط على ممثلي المنشآت الطبية المعتمدين رسمياً أو المراجعة البشرية المباشرة من فريق الخرائط ..
اعتماد نقطة دخول الإسعاف ER Entrance :
تحديد مسار الوصول الدقيق ليكون متجهاً لمدخل الطوارئ الفعلي وليس للحرم الخارجي للمستشفى ..
ثانياً … العشوائية في منح شارة المستشفى (H) ومنع منحها للمراكز والعيادات الطبية ..
الواقع الحالي ، يلاحظ المتابع للخرائط كما في الأمثلة المرفقة ، أن النظام يقدم رمز وشارة المستشفى الأحمر (H) لمجمعات طبية ، أو عيادات متخصصة ( أسنان، جلدية، عيادات خارجية ) ، بل وبعضها يغلق أبوابه في ساعات معينة من الليل !!
الخطر الميداني ، عندما يقود شخص سيارته بنشاط وحرج وهو يبحث عن " أقرب مستشفى " تظهر له شارة (H) على الخريطة ، فيتجه إليها فوراً ليتفاجأ بأنه مجمع عيادات مغلق أو مركز لا يملك تجهيزات طوارئ ولا غرف عناية أو إنقاذ !!؟؟
المقترح الجذري المقدم لفريق الخرائط (Ideas & Solutions) :
1- يجب ألا تُمنح شارة ورمز المستشفى الأحمر (H) إلا للمستشفيات الحكومية أو المستشفيات الأهلية المتكاملة التي تمتلك قسم طوارئ يعمل على مدار 24 ساعة (24/7 ER) ومجهزة لاستقبال الحالات الحرجة وسيارات الإسعاف ..
2- تخصيص أيقونة بصرية مختلفة تماماً للمراكز الطبية والمستوصفات والعيادات الخارجية (مثل رمز سماعة طبيب أو عيادة بلون مغاير) وبدون استخدام حرف (H) نهائياً ، حتى يتضح للمستخدم بنظرة خاطفة على الخريطة الفرق بين المستشفى المجهز وبين العيادة الطبية ..
3- منع التعديل العشوائي وتوحيد النقاط المكررة تحت سجل رسمي واحد موثق ..
4- إعطاء أولوية للمراجعة البشرية للتعديلات التي تهدف لتصحيح فئات المنشآت الطبية لضمان دقة البيانات والسلامة العامة ..
ختاماً ، الخرائط في قطاع الخدمات اليومية قد تكون دليلاً للترفيه ، ولكن في القطاع الطبي هي شريان حياة أوقات الأزمات ، ودقة الرموز وحماية النقاط مسألة سلامة عامة لا تحتمل الخطأ






