Hi, I have tried adding a local hospital site numerous times, but it is always immediately rejected by Google, and has never been reviewed by a human.
Is there a better way to add this site - the local taxi companies and patients still struggle to locate it!
The link to the hospital page is here: https://www.newcastle-hospitals.nhs.uk/hospitals/newcastle-westgate-cataract-centre-nwcc/
I would appreciate any help, since I’m completely stuck!
Many thanks
Hallo @NEast , welcome to Connect, and thank you for asking.
Adding an hospital it is almost impossible. The medical structures have a kind of special protection, especially after COVID, to prevent abuse.
But indeed an hospital can add itself in Google Maps through the Google Business profile program.
In this way the place will be verified and extremely difficult to modify for others.
Olá, @NEast
Bem vindo ao Connect!
Além das informações descritas pelo @ErmesT , a negação automática de sua edição pode estar sendo ocasionada por já existir no Google Mapas um hospital com os mesmos dados mostrados na webpage indicado por você e por serem dados muitos semelhantes com sua edição, veja:
No Google Mapas
Muito provavelmente o Google Mapas está considerando sua edição uma duplicata.
Se o lugar que você tenta adicionar for um “departamento” da ficha principal, sim, esse local pode ser adicionado, mas deve estar de acordo com os seguintes critérios:
“__*__Departments within businesses, universities, hospitals and government institutions may have their own Business Profiles on Google.”
"*Public-facing departments that operate as distinct entities should have their own page. The exact name of each department must be different from that of the main business and that of other departments. Typically such departments have a separate customer entrance and should each have distinct categories. Their hours may sometimes differ from those of the main business."
"*Examples/Acceptable
“‘Manchester General Hospital Department of Dermatology’”
Sucesso
Gil 
*Fonte: Guidelines for chains, departments & individual practitioners
Hello @NEast ,
I can see good advice already received from @ErmesT and a good catch by @gmapas .
I have a question, Why the address of this listing is matching with the hospital you are trying to add? As per the search made by me and the street view images, I can see that both hospitals are different.
Link number 1 can explain this case and link 2 has a video to verify the image 1.
Keep me posted on this.
Oi, @deepakjhic
Obrigado por me mencionar!
Uma edição quando é automaticamente negada quer dizer que foi revisada por IA (chamávamos antes de robôs). Ou seja, não teve “revisão humana”.
Eu não sei os critérios que fazem uma IA negar uma edição. (quem descobrir isso fica milionário).
Nós usuários “imaginamos” o que pode ter ocasionado uma situação com base em experiências próprias de uso da ferramenta, consulta as documentações do produto e informações de outras fontes que formam a base de conhecimento de cada um. Mas jamais eu - ou qualquer outro usuário - poderá afirmar o que de fato está ocasionado a negação.
Por situações similares acredito fortemente que o sistema está entendendo sua edição como duplicata, mas pode ser qualquer outra coisa, inclusive um bloqueio, como já mencionado aqui.
Além das dicas e informações das postagens anteriores, sinto, mas não tenho muito mais o que acrescentar.
Sucesso
Gil
Thank you @gmapas @deepakjhic and @ErmesT for your help. I do appreciate the suggestions, and that no-one can no what goes on inside Google’s programming! I’m very new to adding things, so assumed that I must be making a newby error.
The physical location is complex and I’ll explain underneath incase you’re interested. I appreciate the suggestion that maybe Google Bot is detecting a duplicate, and maybe trying to add as a department might work (though I think I did attempt this).
I have not come across the Google Business Profile, and will give that a shot, in case it is more successful. The NHS in the UK is quite different to the healthcare setup everywhere else in the world, so trying to get “The NHS” to add the site will not be possible. It will just be finding a way for Google to accept the authenticity, if possible.
Very grateful,
For those who are confused by the geographical names etc: The site was original “The General Hospital” - one of 3 sites where Newcastle Hospitals worked from. The hospital was closed in 2010, although some of the site continued to run under a joint agreement between Newcastle Hospitals and Newcastle University as the “Campus for Ageing and Vitality” - a sort of research centre, but with some hospital wards remaining. Because locals didn’t accept the name CAV, the site remains “General hospital” - even on the buses (I pity any visitors!). The site has now been sold to Newcastle University for future development and is not owned by Newcastle Hospitals. However, the hospitals kept a corner plot and built the “Newcastle Westgate Cataract Centre” in 2021 as part of the COVID response. This is therefore owned, and run by, Newcastle Hospitals.
If you’ve got this far - well done! We have a saying - “What’s in a name?”. Here there is so much - no wonder Google AI can’t understand. I was hoping there might be a human who could intervene with super-user powers, but I’ll keep battling the machine.
Best wishes.
Olá, @NEast
Obrigado por mais informações.
Eu fiquei “tonto” com os detalhes, a IA então, com certeza se perdeu. Brincadeira!!!
Entendi o que você disse, e li tudo:
Pode estar sendo entendido como duplicata;
Pode estar bloqueado a adição de hospital; (bloqueios são muito comuns no Google Mapas);
Pode ser ambos ou outra coisa qualquer.
Outra dica: antes de insistir na edição, dê um intervalo entre uma ação e outra. Apesar de não haver informações na Central de Ajuda, o Google pode bloquear uma conta por edição repetitiva. Achar que é fraude, spam, robô, etc. Tenha cautela.
Olhei o campus detalhadamente e notei que as vias internas não tem nomes. É assim mesmo, as vias não tem nomes?
Pergunto pois: Se elas não tem nomes no Google Mapas, mas tem nomes, você pode adicioná-los para melhorar o detalhamento do campo endereço na futura edição de um lugar.
Outro detalhe. Quando enviar sua edição, tente colocar todos os detalhes como data de abertura, telefone, site, endereço, etc. Mas muitas fotos feitas por você do lugar. Edições com muitas fotos tem mais chance de ir para revisão humana antes de uma negação automática. (ser não tiver um bloqueio).
Sucesso
Gil
Thank you @gmapas
Yes, I will hesitate before just resubmitting - I did wonder about Google detecting spam activity.
It is a good thought about the local road loop, but sadly it really is just an access road and is not named.
I will make sure I take some photos next time I’m there, because I always try to submit when I’m offsite and haven’t any images. I had hoped linking the hospital webpage for the centre would be helpful, but maybe not.
I’m really grateful for your time. One day I may have success!!
