Hemos recibido una reseña negativa de un supuesto cliente que dice que nos visitó hace 20 años y su experiencia fue negativa. Lógicamente no recordamos el caso que expone, pero le vamos a contestar lo más amablemente posible.
El caso es que visitando su perfil como Local Guides, hemos visto que se dedica sólo a poner criticas negativas algunas de ellas de hace 20 años según él.
¿Qué se puede hacer en estos casos?
Gracias.
Thanks for reaching us @quimopla
Please read this post to know how to report a Local Guide: How to identify and report fraud on Google Maps.
In addition, you can now report the whole profile directly from Google Maps App.
For more details about the procedure, please click 
HERE
However, please note that Local Guides Connect is a community related to Local Guides. For questions regarding your business, you should address your concerns to the Google My Business Community
Hola @quimopla ,
Gracias por ponerte en contacto. Te sugiero que leas lo que compartió @ErmesT ,ya que mencionó si tienes unas preguntas sobre su negocio, debe dirigir sus inquietudes a la comunidad de Google MyBusiness. He aceptado la respuesta de @ErmesT como solución de tu publicación. Solo las publicaciones que tienen respuestas absolutas deberían ser aceptadas como solución. Para más información te recomiendo leer el post How do I mark comments as solutions?.
Ten en cuenta que voy a mover su publicación a How-tos. Cuando tienes una pregunta/problema, puedes comenzar una nueva publicación o buscar si ya hay algo similar a lo que estás preguntando en Connect.