=== 日本語 ===
■ 概要
ローカルガイドとして活動しているときにGoogleマイマップを使うことが多くあると思います。
Googleマップのタイムラインやマイプレイスなどと違い、マイマップはGoogleドライブ(GoogleOne)上で管理されているため、誤って削除してしまったときには、復元できる場合があります。
■ 方法
まずは、Googleドライブのゴミ箱にマイマップのファイルが無いかを確認し、あればゴミ箱から復元することで、問題が解決できます。
既にゴミ箱にもない場合には、Googleドライブの公式ヘルプページにしたがって、ドライブチームへと連絡を行います。
Googleドライブヘルプ / ファイルを見つける、または復元する
https://support.google.com/drive/answer/1716222
具体的手順としては、Googleドライブヘルプセンター(https://support.google.com/drive/)へとアクセスし、画面最下部の言語設定を「日本語」を「English」に変更したあと、画面上部の「CONTACT US」をクリックし、表示されるメニューの中から「MIssing or deleted files」を選ぶと、Request Chat(チャットを要求) と Email Support(メールでのサポート) の2つの選択肢が選べます。
なお、サポートされる言語として現在は英語のみですので、Google翻訳などを活用頂いて、ご相談ください。
英語以外で、問い合わせしたい場合には、先方がGoogle翻訳を使ってくれるとのことですが、その場合でもGoogle翻訳で相互に変換(日本語 > 英語 > 再度日本語)にしてみて意訳が十分通じることを確認してから、日本語を送るほうが確実だとおもいます。
Google翻訳
https://translate.google.co.jp/?hl=ja
Chatの場合の初期入力フォームでは以下のように入力すると良いと思います。
(GoogleOne契約時には表示が異なります)
First name * : 「名前」(ex: Jun)
How can we help you? __*:__I eraced the file(Google MyMaps) by mistake, can you restore the file(Google MyMaps)?
訳:
誤ってファイル(Google MyMaps)を消去しました。ファイル(Google MyMaps)を復元できますか。
GoogleOneを契約している場合には、以下のページから「日本語」でお問い合わせできます。
https://support.google.com/googleone/contactflow?hl=ja
この場合、「電話」によるサポートもあります。
== English ==
■ Overview / Outline
I think that there are many times using Google My Maps when working as a local guide.
Unlike Google Maps Timeline and My Places, My Maps is managed on GoogleDrive (GoogleOne), so you may be able to restore it if you deleted it accidentally.
■ Procedure
First of all, you can check if there is a My Map file in the GoogleDrive trash bin, and restore it from the trash box if there is any, you can solve the problem.
If you are not in the trash box, please contact the drive team according to the GoogleDrive official help page.
GoogleDrive Help / Find or recover a file
https://support.google.com/drive/answer/1716222
If you are a member of GoogleOne, you can contact us from the following page.
https://support.google.com/googleone/contactflow
In this case, there is support by “telephone”.