Por mi trabajo tengo relación con las carreteras y llevo tiempo comunicando errores en los nombres, denominación o nomenclatura de algunas vías.
Dichos nombres están formados por un conjunto de letras y números (N-340, A-1100, AL-3400, M-40, AP-7, etc.).
Esas denominaciones cambian porque son actualizadas por los organismos titulares pero en Google Maps siguen apareciendo con los nombre antiguos.
A pesar de reportar varias veces los errores, Google Maps los rechaza sistemáticamente desconociendo el criterio que utiliza para ello por lo que me gustaría saber que puedo hacer para corregir las numerosas deficiencias que hay en los mapas lo que puede llevar a confusión de los conductores usuarios de las carreteras.
Si algún Local Guide o Moderador me puede orientar, lo agradecería.
Changing the name of a road is not a simple process, and our edits it are normally not accepted due to a lack of official evidences.
The best way to update the names of the roads is to raise the issue on the Google Maps Help Community , providing a link to an official (governative) Map. An official document is the only way for the team to keep you request into consideration.
¡Gracias por contactar! Ten en cuenta que voy a mover su publicación a How-tos. Cuando tienes una pregunta/problema, puedes comenzar una nueva publicación o buscar si ya hay algo similar a lo que estás preguntando en Connect.
Te sugeriría que eches un vistazo al consejo que @ErmesT compartió contigo en su comentario anterior.
A continuación inserto un enlace a la web del titular oficial de las carreteras provinciales que son las que más errores presentan. Las autonómicas tambien tienen algún error pero mínimo. El problema para vds. será identificar las que están mal y que yo les he estado comunicando desde hace un par de años.
La ALP-813 tampoco existe pasando a ser la AL-4101 y que llega hasta la A-1100.
Todas las antiguas ALP- se renombraron como A- ó AL- y algunas AL- se eliminaron al pasar a los ayuntamientos o ser sustituidas por nuevas vias como la AL-9029 que ahora es A-1051 R2
Si no recuerdo mal son más de 30 los errores detectados y reportados varias veces, algunos hasta en seis o siete ocasiones, y no han atendido mis correcciones siendo fácil comprobarlo por las aclaraciones que les añadía.
You should forward the link and the detailed explanation to the Google Maps Help Community . I can’t do that on your behalf, because I don’t have a personal experience about the location.
Thank you for caring about the issues of Maps in your area
@ErmesT Gracias por tu respuesta pero ese procedimiento ya lo intenté en repetidas ocasiones y es un bucle sin solución. No obstante, he vuelto a hacer la consulta.
Es una especie de FAQ’s que explica cuestiones ya conocidas y al final te vuelve a remitir a la Comunidad de Ayuda donde repiten las mismas soluciones. Si se me escapa algo más que pueda hacer, agradecería tu ayuda.
He estado revisando mis contribuciones y los primeros errores de carreteras los comuniqué en 2019, es decir hace cinco años, y las últimas reiteraciones son del 2023, algunas repetidas hasta siete veces. Pienso que Google Maps debería tener un sistema de clasificación de contribuciones de LG atendiendo al número de aportaciones efectuadas y su calidad pues no es lo mismo subir 3.000 fotografías sin ningún control (hay multitud de lugares que tienen fotos añadidas que no son de ese sitio) y sin reseña o con reseñas escuetas, que el mismo número de imágenes del lugar en cuestión y con reseñas extendidas. De esta forma, las comunicaciones o reportes que pudiera dar un LG con buena reputación deberían ser atendidas sin tantas reticencias.
Tengo comunicados cientos de errores no sólo de carreteras, sino también de nombres de lugares, ubicaciones, repeticiones de sitios con diferente nombre, fotografías que no corresponden, etc. y más de la mitad han sido desechadas simplemente porque Google no lo puede comprobar: digan que necesitan para comprobarlo y se lo envío porque cuando comunico un error, compruebo que es así y no me estoy equivocando.
Es algo contradictorio, porque permiten publicar reseñas o fotos sin apenas control y luego no aceptan comunicaciones de errores realizadas por LG`s con miles de contribuciones respondiendo con un escueto mensaje: “Google no ha podido confirmar ese cambio” sin más explicaciones y remitiendo a la Política de Contenido que no te aclara nada en concreto en lugar de decir que necesitan para comprobar ese error y permitir añadirlo al hacer la comunicación.
Entiendan esto como críticas constructivas para conseguir, entre todos, mejorar este servicio.
¿Cómo facilito que los expertos escalen el problema? Ya lo he reiterado en Maps, lo he comunicado en la Comunidad de Ayuda de Google y en este foro.
¿Entiendo que tendría que hacer una publicación por cada carretera errónea? Si esa es la solución, no tengo inconveniente en hacerlo aunque para mi suponga una importante carga de trabajo.
En cada comunicación que he realizado desde 2019, cuando el sistema lo permitía, les indicaba la justificación documental del error. Aquí también he insertado un enlace a la página oficial de la autoridad provincial donde se puede ver el listado de carreteras y comprobar que todas las ALP- ya no existen y algunas AL- han desaparecido al pasar a ser vías municipales.
La información de carreteras en España no está protegida pues son carreteras de uso público y está disponible en la web para cualquier usuario que quiera consultarlo.
No se trata de cambiar los nombres sin consentimiento de las autoridades sino que aparezcan en Maps con el nombre dado por la autoridad.
Como dije en mi primer post, trabajo en contacto con las autoridades y tienen conocimiento de los errores pero ellos no van a contactar con Google para solucionar el problema. Por ello y por iniciativa propia, lo hago yo. En todo caso, Google es la que podría contactar con las autoridades para comprobar la veracidad de mis reportes.
When I suggest you post only one road at a time it is to ensure that you learn what documents are needed to get a name change approved. And you can build a relationship with one or a few if the product experts. Later when you know the routine you can post about many roads in one go.
The requirements by Google Maps for documentation is not very straightforward in my opinion.
Be patient and do your best to supply the needed info to the experts and you will have better chances of success.
@user_not_found No se si es problema del idioma pero no entiendo la solución que me propone.
Cada vez que he notificado un error de carretera desde 2019, lo he hecho para una sola carretera cada vez y Google responde que no se ha podido verificar el cambio sin más explicaciones ¿porqué no dice que necesita en lugar de dar esa vaga respuesta?
He expuesto el problema en el foro de Ayuda de Maps como me han recomendado y tendré que esperar a ver si alguien, con suficiente conocimiento para resolver el problema, responde. Ahora me dice que vuelva a publicar la cuestión sin esperar a la respuesta. No entiendo el motivo.
Ahora también veo que en los Cambios de Mis Contribuciones no aparecen las comunicaciones relacionadas con carreteras ¿por que han desaparecido todas las que había hecho y las dos que he hecho esta mañana?
Solo trato de mejorar Maps con mi esfuerzo y si en lugar de facilitar mi colaboración, sólo me ponen trabas, pues lo siento pero no estoy aquí para perder el tiempo.
You are not following my advice in this post. You complain without making it easy for the volunteer experts to help you.
You need to present ONE issue. One road name problem. Explain with precise words what the problem is. The wrong info and the correct info. You need to link to the road on Google Maps (deep link), and indicate if the entire road was renamed or just a section (if a section only then use two dropped pins to indicate start and stop). You need to provide specific documentation (authoritative deep links without copyrights and no interactive sites). Google Maps will save this documentation as proof of the name change. If you don’t make it easy to escalate, then the experts can and will not help you. Don’t just complain. Make it easy to escalate the issue. Ask if there is more documentation needed and be friendly and appreciative (they are volunteers).
El problema estaba suficientemente explicado, pues como he dicho, llevo desde el año 2019 intentándolo, sólo hacía falta que alguien con capacidad de poder solucionarlo, prestase atención.
Quizá pase como con los filtros de las reseñas y hasta que no se quejen muchos LG`s, no pongan solución a los errores.
Lo que Google debe entender es que no podemos pagar justos por pecadores y hay que premiar a los buenos contribuyentes no solo con puntos o niveles sino también facilitando su trabajo con herramientas adecuadas que no pongan impedimentos a su labor.
