Con espectaculares vistas al volcán Chaitén y Corcovado, se ubica 204 kms. al sur de Puerto Montt, en plena Carretera Austral, frente a la isla de Chiloé y muy cerca del Parque Nacional Pumalín Douglas Tompkins. Posee una alta de territorio protegido, lo que lo convierte en un destino imperdible.
El 2008 fue afectada por la erupción del volcán Chaitén, pero una década después la ciudad emerge con más fuerza que nunca, rodeada de un entorno de sobrecogedora belleza.